jpnn.com, JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia menggelar grand launching aplikasi "Access by KAI” di The Westin Jakarta, Kamis (10/8) malam.
Aplikasi Access merupakan peningkatan kinerja aplikasi pemesanan tiket KA yang sebelumnya bernama KAI Access.
BACA JUGA: Info Loker di Pegadaian, Buruan Daftar!
Adapun latar belakang revamp KAI Access menjadi Access ini berdasarkan masukan dari para pelanggan di Playstore, App Store, Contact Center CC121, survei kepuasan pelanggan, serta konsultan KAI.
Aplikasi ini diharapkan menjadi solusi modern yang KAI tawarkan bagi masyarakat untuk memfasilitasi perjalanan kereta api dengan fitur-fitur yang inovatif.
BACA JUGA: Lewat Aksi Bergerak Lebih Baik, Pristine8.6+ Ajak Ribuan Orang Ikut Yoga Gratis Â
Agar bisa menikmati fitur dan layanan tersebut, pengguna bisa melakukan update terlebih dahulu melalui Playstore ataupun Appstore.
“Peluncuran aplikasi Access ini kami hadirkan untuk semakin mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan digital untuk mendukung kebutuhan pengguna, sekaligus sebagai inovasi berbasis digital dari KAI dalam meningkatkan customer experience," kata Direktur Utama KAI Didiek Hartantyo.
BACA JUGA: KAI Group Lakukan Groundbreaking Terminal Bongkar Batu Bara Kramasan
Dengan teknologi yang jauh lebih andal, perubahan tampilan visual yang jauh lebih fun dan youthful ditambah dengan berbagai pengayaan fitur dan layanan yang seamless.
Di samping peningkatan fitur yang sudah ada saat ini, KAI juga mengembangkan fitur layanan baru yang dapat membantu memenuhi kebutuhan pengguna, dengan empat fitur unggulan di antaranya trip planner, reservasi hotel, live tracking dan loyalty poin.
"Selain itu, fitur lainnya juga kami tingkatkan untuk memberikan kemudahan pengguna dan pengembangan fitur sebagai bentuk adaptasi atas perkembangan zaman dan teknologi saat ini, seperti pemesanan tiket commuterline, KA Bandara, LRT Jabodebek, single sign on, pendaftaran Face Recognition Boarding Gate, transfer tiket, dan produk layanan KA terbaru lainnya," jelas Didiek.
Salah satu peningkatan fitur unggulan terbaru yang saat ini bisa dimanfaatkan oleh pengguna aplikasi Access di antaranya hadirnya menu Trip Planner, dengan adanya fitur ini, akan memudahkan pelanggan dalam menyusun rencana perjalanan yang dapat disesuaikan dengan budget, waktu, dan preferensi wisata.
Menu terbaru selanjutnya yang tersedia di aplikasi Access yaitu Reservasi Hotel. Fitur ini KAI hadirkan untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan KAI akan layanan penginapan dalam mendukung customer journey semakin lebih baik lagi.
Melalui upgrade aplikasi Access tersebut, pelanggan yang memesan makanan/minuman melalui menu Railfood sudah dapat menggunakan pembayaran melalui KAI Pay, serta dapat dilakukan pemesanan tiket kereta bersamaan dengan makanan/minuman.
Sebelumnya di dalam menu aplikasi KAI Access yang lama, pemesanan Railfood dilakukan secara terpisah dengan tiket kereta (Add ons).
“Kami berharap dengan diluncurkannya aplikasi Access ini akan semakin meningkatkan minat masyarakat terutama generasi milenial dan generasi Z dalam menggunakan layanan transportasi massal kereta api yang aman, nyaman, sehat, dan tepat waktu,” harap Didiek.(chi/jpnn)
Redaktur & Reporter : Yessy Artada