jpnn.com, JAKARTA - ASABRI menggelar penghargaan Mitra Pembayaran Terbaik 2023 di Kantor Pusat ASABRI, Jakarta.
Ajang ini menjadi tonggak penting dalam memperkuat kerja sama serta mengakui kontribusi luar biasa dari jaringan mitra bayar ASABRI guna memberikan layanan terbaik kepada peserta.
BACA JUGA: Dirut ASABRI Lakukan Audiensi dengan KASAU tentang Layanan Prima
Mengusung tema Digital Driven: Enhancing Service Quality For Ultimate Customer Satisfaction, acara dibuka langsung oleh Direktur Utama PT ASABRI, Wahyu Suparyono.
Ajang Penghargaan Mitra Pembayaran Terbaik, terbagi menjadi empat mitra terbaik yang diakui atas kinerja mereka yang luar biasa dalam berbagai penghargaan, yaitu: Penghargaan Top Performer Partner: Diberikan kepada Bank BTPN atas kinerja luar biasa dalam mendukung misi ASABRI secara keseluruhan.
BACA JUGA: Terima Kunjungan Perusahaan Penjaminan Kamboja, Jamkrindo Berbagi Pengalaman
Penghargaan Kecemerlangan Laporan dan Validitas Data: Diberikan kepada Bank Mandiri Taspen atas keunggulan dalam pelaporan yang akurat dan integritas data.
Penghargaan Dukungan Inovasi Digital: Diberikan kepada Bank Woori Saudara atas solusi digital inovatif yang meningkatkan kemampuan layanan ASABRI.
BACA JUGA: Heatgard Hadirkan 3 Warna Baru, Cat Penolak Panas dan Anti-Rembes
Penghargaan Kecemerlangan Pembayaran Klaim Tepat Waktu: Diberikan kepada KB Bank atas rekam jejak yang luar biasa dalam pembayaran klaim tepat waktu dan akurat.
"Ajang ini mencerminkan komitmen ASABRI untuk terus memberikan perhatian terhadap peningkatan kualitas layanan dengan memanfaatkan digitalisasi dan sinergi bersama mitra pembayaran. Kolaborasi ini dilakukan untuk mencapai kepuasan pelanggan atas kualitas layanan yang diberikan dalam pelayanan asuransi sosial," ujar Wahyu.
Dalam Event tersebut, ASABRI juga melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan oleh mitra pembayaran.
Feedback dari peserta menjadi dasar penting dalam evaluasi sebagai upaya peningkatan kualitas layanan.
Evaluasi yang dilakukan mencakup berbagai aspek, mulai dari kecepatan dan ketepatan pembayaran manfaat, kemudahan akses layanan, hingga kualitas pelayanan dari para pihak.
Hal ini dilakukan tidak hanya bertujuan untuk memastikan bahwa semua proses berjalan sesuai dengan regulasi yang berlaku, tetapi juga untuk memberikan kepercayaan kepada para peserta bahwa hak-hak mereka dikelola dengan baik dan dapat dipertanggungjawabkan.(chi/jpnn)
Redaktur & Reporter : Yessy Artada