jpnn.com, MERAK - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mengapresiasi pengguna jasa kapal ferry dengan membagikan 700 paket sembako dan merchandise kepada pelanggan di Pelabuhan Merak, Minggu (3/9).
Selain pengguna kapal ferry, ASDP juga membagikan sembako itu pengguna kapal KMP Sebuku yang berlayar dari Merak menuju Bakauheni.
BACA JUGA: Dirut ASDP: Kami Punya Peran Besar Berkontribusi di IKN Nusantara
Direktur Utama PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Ira Puspadewi mengatakan apresiasi yang sebesar-besarnya kepada pengguna yang menggunakan jasa ASDP untuk menemani perjalanan dengan kapal penyeberangan.
“Kami sampaikan dalam bentuk sembako dan merchandise ini dapat membawa kemanfaatan bagi penerimanya. Bagi ASDP, pelanggan adalah sosok yang harus dilayani dengan baik,” ujar Ira.
BACA JUGA: Kebut Perluasan Digitalisasi, ASDP Terapkan Layanan e-Ticketing di Labuan Bajo dan Sape
Dia mengungkapkan, tiga pencapaian manajemen yang dilalui ASDP dalam kurun waktu 4 tahun belakangan ini.
BACA JUGA: Jaga Kelestarian di Pesisir, ASDP Tanam 1.000 Bibit Pohon Mangrove
Pertama, perkembangan infrastruktur yang semakin mengedepankan kenyamanan pelanggan.
Hal ini bisa terlihat dari terminal keberangkatan yang nyaman dan yang terbaru adalah adanya access bridge penghubung terminal eksekutif dan regular.
Kedua, perbaikan dari sistem digitalisasi atau online ticketing yang dinilai berperan sangat penting untuk menjamin kelancaran pelayanan dan keakuratan data manifest.
Ketiga, kualitas pelayanan. ASDP selalu melakukan evaluasi berjangka untuk memastikan aspirasi pelanggan dapat terpenuhi.
"Tentu saja dengan memastikan aspirasi ini untuk kebaikan bersama," ujarnya.
Di Hari Pelanggan Nasional tahun ini, ASDP mengapresiasi rekan media yang membantu dalam mensosialisasikan aplikasi Ferizy dan domain pembelian tiket online berbasis website via trip.ferizy.com.
Sehingga pengguna jasa ASDP dapat lebih tertib lagi dalam menjalani proses pembelian tiket hingga keberangkatan.
“Kami mengimbau kepada semua pengguna jasa ASDP untuk merencanakan perjalanannya setidaknya H-1 keberangkatan. Hal ini dinilai signifikan untuk memastikan layanan penyeberangan tepat waktu,” tutur Ira.
Adapun rangkaian acara dimulai sejak pukul 13.30 WIB di kapal KMP.
Sebuku, penyeberangan dari Pelabuhan Bakauheni menuju Pelabuhan Merak.
Penumpang dapat menikmati hiburan band, pembagian merchandise oleh General Manager PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) cabang Bakauheni Rudi Sunarko dan Nakhoda KMP.
Sebuku Kapten Dwi Irianto. Pada sore harinya dilakukan acara bincang-bincang ringan bersama jajaran Direksi ASDP dan pembagian merchandise, di antaranya HP android, smart watch, gelas mug, totebag, uang tunai, e-money, dan beragam hadiah menarik lainnya.
ASDP akan senantiasa menghadirkan layanan prima kepada pengguna jasa di seluruh wilayah operasional.
ASDP menjadi operator kapal di 36 Pelabuhan yang tersebar di seluruh Indonesia selama 50 tahun dengan mengoperasikan 226 unit kapal yang melayani 307 lintasan.
Sebagai perusahaan berskala nasional, ASDP tidak hanya fokus melayani di kota-kota besar Indonesia, tetapi juga melayani lintasan yang berada di wilayah 3T (Tertinggal, Terdepan, dan Terluar).
Menghubungkan antarpulau di Indonesia dan wilayah-wilayah yang sulit dijangkau oleh moda transportasi lain, ASDP turut serta menghidupkan perekonomian sekitar dan memperlancar arus logistik setempat. (jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Mulai Agustus ASDP Bakal Terapkan Tarif Penyeberangan Baru, Pengamat MTI Bilang Begini
Redaktur : Dedi Sofian
Reporter : Dedi Sofian, Dedi Sofian