jpnn.com, JAKARTA - Astra Infra Toll Road Cikopo Palimanan selaku pengelola ruas tol Cikopo - Palimanan (Cipali) buka suara soal sejumlah mobil yang mengalami ban pecah di beberapa titik sepanjang jalan tersebut.
Direktur Operasional ASTRA Infra Toll Road Cikopo Palimanan Rinaldi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi belakangan ini.
BACA JUGA: Urai Kepadatan Arus Mudik Lebaran, Astra Infra Beri Diskon Tarif Tol Hingga Delaying System
"Kami berkomitmen untuk dapat mengganti kerugian yang menimpa pengguna jalan serta segera melakukan penanganan lubang di ruas Tol Cipali,” ujar Rinaldi dalam keterangannya di Jakarta, Senin (27/1).
Dia menambahkan pihaknya akan melakukan penanganan melalui beberapa tindakan di lapangan. Langkah itu dilakukan untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan pengguna jalan.
BACA JUGA: Astra Infra Maksimalkan Layanan dan Fasilitas Tol Trans Jawa Untuk Mudik 2019
Menurut dia ada sejumlah penanganan berupa patching dan pemasangan perambuan yang cukup untuk memastikan pekerjaan terlaksana dengan baik dan aman.
Tak hanya itu, mereka mengerahkan sebanyak 12 tim yang melakukan penanganan perbaikan di sepanjang ruas Tol Cipali.
BACA JUGA: Duh, Tarif Tol Cipali Naik Mulai 30 Oktober 2024
Koordinasi dan kerja sama juga dilakukan dengan pihak terkait, termasuk dengan Patroli Jalan Raya (PJR) setempat untuk mengawal proses penanganan.
Sementara itu, untuk memastikan lubang telah ditangani, setiap harinya secara rutin tim inspektor melakukan penyisiran di sepanjang ruas Tol Cipali tanpa kecuali, termasuk untuk melakukan identifikasi awal jika terdapat kemunculan lubang baru.
Adapun untuk penanganan lebih lanjut, akan dilakukan tindakan preservasi yang lebih permanen, dengan turut mempertimbangkan intensitas curah hujan yang cukup tinggi dan peningkatan volume lalu lintas yang terjadi selama periode libur panjang Isra Mikraj dan Imlek.
"Kami akan mengupayakan penanganan yang terbaik untuk mencegah kejadian serupa terulang, dengan tetap memperhatikan faktor keamanan dan keselamatan untuk pekerja maupun pengguna jalan,” kata Rinaldi.
Sebagai salah satu bentuk komitmen penanganan, pengguna jalan yang mengalami kerusakan kendaraan akibat lubang di Tol Cipali (KM 72 – KM 188 Tol Transjawa) dapat melakukan klaim melalui call center ASTRA Infra Toll Road Cikopo – Palimanan di nomor (0260) 7600 600 atau melalui pesan singkat whatsapp di nomor 0853-1629-2905.
Adapun klaim akan diproses maksimal 14 hari kerja setelah dokumen klaim dilengkapi oleh pengguna jalan. (Antara/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... One Way dari Tol Cipali Hingga Kalikangkung Diperpanjang
Redaktur & Reporter : Dedi Sofian