BACA JUGA: Tiongkok Mulai Garap Mobil Murah
Sedangkan pada Kuartal I tahun 2010 ini, Auto2000 berhasil melepas 18.794 unit mobil yang merupakan 80 persen penjualan mobil Toyota di Indonesia selama Januari-April 2010."Auto2000 melakukan inovasi-inovasi pelayanan terhadap pelanggan, maka tak heran Auto2000 mampu menjual 18.794 unit atau mampu menyumbang sekitar 80 persen atas penjualan Toyota nasional selama April
Atas prestasi tersebut, Auto2000 menerima dua penghargaan sekaligus yaitu top diamond service quality award 2010 untuk katagori after sales services otomotif 4 roda dan the best body repair & repaint service.
"Kami bersyukur atas dua penghargaan ini
BACA JUGA: Mobil Rajawali Dipatok Rp175 juta
Auto2000 berupaya membuktikan sebagai perusahaan yang memiliki komitmen tinggi memberikan kualitas dan kepuasan pelanggan," kata Tantriani.Tantri mengatakan, penghargaan top diamond service quality award 2010 yang diberikan oleh sebuah majalah didasarkan atas survei bertajuk Indonesia service satisfaction index yang dilakukan terhadap 2.000 orang responden di Jakarta dan Surabaya
“Dengan diperolehnya penghargaan ini, bukan berarti kami berpuas diri
BACA JUGA: Mobil Termahal di Dunia
Ini merupakan kepercayaan masyarakat dan pelanggan yang harus kami jagaTerus terang ini tidak mudah, karenanya Auto2000 akan selalu meningkatkan kualitas layanan agar melampaui ekspektasi pelanggan," ujar Chief Marketing Auto2000, Tony H Supatra.Dia mengatakan, Auto2000 melakukan inovasi pelayanan bagi pelangganSalah satunya memanfaatkan teknologi informasi berupa customer relationship managementDengan begitu, setiap kebutuhan konsumen yang berkaitan dengan mobilnya, akan mampu dipenuhi Auto2000.
"Teknologi ini membantu tim Auto2000 untuk mengingatkan pelanggan kapan mobil pelanggan harus dirawat, waktu berakhirnya masa kredit kendaraan pelanggan, menginformasikan data terbaru mengenai kendaraan dan fasilitas Auto2000 lainnya, seperti trade in (membantu tukar tambah kendaraan lama dengan baru)," bebernya.
Selain itu, lanjut Tony, Auto2000 memiliki program unggulan, seperti express body paint, yaitu perawatan perbaikan body dan cat Toyota dalam waktu 8 jam untuk 3 panel, express maintenance yaitu servis atau perawatan kendaraan yang dilakukan secara cepat (hanya satu jam saja), dan Toyota home service (THS) yaitu kemudahan bagi pelanggan yang sibuk untuk service rutin (ringan) di tempat atau di rumah pelanggan.
"Kebutuhan terhadap peningkatan pelayanan konsumen memang sangat diperlukan oleh Auto2000Selain persaingan antar merek yang semakin ketat, pertambahan jumlah penjualan (pelanggan) menuntut Auto2000 untuk tetap menjadi panutan dalam memberikan pelayanan pada pelanggan," bebernya.(gus/fuz/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Genjot Target Pasar dengan SX 4
Redaktur : Tim Redaksi