jpnn.com, JAKARTA - Call Shop&Drive kembali menorehkan prestasi dengan menerima The Best Contact Centre Indonesia 2018 melalui penghargaan Best Business Contribution dari Indonesia Contact Center Association (ICCA).
The Best Contact Centre Indonesia merupakan ajang tahunan bergengsi yang diikuti oleh puluhan perusahaan ternama di Indonesia. Ajang ini dilaksanakan sebagai upaya dari praktisi ICCA untuk mengembangkan layanan contact center di Indonesia. Khususnya dalam meningkatkan peran serta karyawan dalam mengembangkan kemampuan, kreativitas dan kinerja dalam mengelola contact center.
BACA JUGA: Kawal Mudik: Shop&Drive Siaga di Rest Area Cipali Km 102
Call Shop&Drive dianggap mampu memberikam kontribusi terhadap bisnis Shop&Drive secara keseluruhan. Dimulai dari meningkatnya service level kepada pelanggan, customer experience yang lebih baik dan nyaman, hingga dilakukannya berbagai inovasi pada teknologi dan operational system untuk mengoptimalkan layanan call center secara maksimal.
Shop&Drive kembali meraih Platinum Award secara berturut-turut untuk kedua kalinya sejak tahun 2017 lalu, selain Gold Award pada 2016.
Call Shop&Drive 15-000-15 telah hadir sejak 2009 sebagai contact center Shop&Drive dan Battery Home Delivery (BHD). Seiring berjalannya waktu, call Shop&Drive semakin berkembang untuk lebih memanjakan konsumennya.
Tidak hanya sebagai layanan untuk mencari informasi mengenai lokasi outlet, info produk dan promo serta media untuk menyampaikan saran dan keluhan pelanggan, kini call Shop&Drive sudah dapat melayani Oil Home Delivery (OHD) guna melengkapi layanan Battery Home Delivery (BHD) sebelumnya. (mg9/jpnn)
Redaktur & Reporter : Dedi Sofian