jpnn.com, JAKARTA - Aplikasi perangkat lunak terus berkembang menjadi alat penting dalam mendukung efisiensi di berbagai bidang, termasuk produktivitas, pendidikan, dan hiburan.
Dengan kemajuan teknologi, aplikasi berbasis Artificial Intelligence (AI) kini hadir menawarkan solusi yang lebih cerdas dan adaptif.
BACA JUGA: Kommo Chatbot WhatsApp Jadi Kunci Meningkatkan Engagement Pelanggan Tanpa Repot
Salah satu penerapan AI yang menarik perhatian adalah chatbot, yang makin banyak digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efektivitas bisnis.
Teknologi chatbot modern telah jauh melampaui model berbasis menu sederhana. Dengan integrasi AI dan Natural Language Processing (NLP), chatbot kini mampu memahami konteks, merespons secara akurat, dan berkomunikasi secara natural dengan pengguna.
BACA JUGA: Pengguna Android Sudah Bisa Menikmati Google Messages Dengan Chatbot AI
Gartner, perusahaan yang mengadopsi teknologi ini, dapat memangkas biaya operasional hingga 30%, menjadikannya solusi yang hemat dan andal untuk mendukung bisnis digital.
Salah satu inovasi terdepan di bidang ini adalah Aivia, chatbot berbasis Gen AI yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan bisnis secara lebih efektif.
BACA JUGA: Pertamina Perkenalkan i-Vendor dan Chatbot Siera di Marketeers Tech for Business 2024
Aivia mampu beradaptasi dengan berbagai platform, seperti situs web, aplikasi, hingga WhatsApp Business. Dengan dukungan teknologi canggih, chatbot ini memberikan layanan otomatis yang fleksibel, tersedia 24/7, dan akurat berdasarkan data perusahaan yang relevan.
"Aivia tidak hanya sekadar chatbot. Dengan kemampuan belajar dari data dan interaksi aktual, Aivia menawarkan efisiensi operasional dan membantu perusahaan tetap kompetitif di pasar yang terus berubah," ungkap Emilia, CEO Aivia dalam keterangannya, Rabu (4/12).
Dia juga menjelaskan bahwa Aivia mampu menggantikan kebutuhan pelatihan agen customer service yang memakan biaya dan waktu dengan sistem berbasis AI yang terus berkembang.
Selain interaksi pelanggan, Aivia juga menawarkan berbagai fitur unggulan, seperti pengaturan jadwal demo, rekomendasi produk berbasis preferensi, hingga tindak lanjut otomatis untuk menjaga hubungan dengan pelanggan.
Kombinasi ini membuat Aivia menjadi alat yang relevan untuk berbagai industri, mulai dari e-commerce, perbankan, hingga layanan kesehatan.
Dengan teknologi seperti Aivia, bisnis dapat memastikan kehadiran yang konsisten dan responsif tanpa batasan waktu.
Solusi ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga membantu perusahaan mengelola sumber daya secara lebih efisien, membuka peluang untuk inovasi yang lebih besar di era transformasi digital. (jlo/jpnn)
Redaktur & Reporter : Djainab Natalia Saroh