JAKARTA - PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk mendapat penghargaan "2012 Domestic Airline of the Year" dalam ajang Customer Satisfaction Awards yang diselenggarakan oleh Roy Morgan Research. Penghargaan tersebut diberikan oleh Regional Director, Asia, Debnath Guharoy dan Direktur Roy Morgan Internasional Ira Soekirman kepada Direktur Utama PT Garuda Indonesia Emirsyah Satar pada Kamis (28/3) malam di Jakarta.
Riset tersebut dilakukan Roy Morgan Research terhadap 28 ribu konsumen Indonesia. "Responden diminta untuk memberikan penilaian langsung terhadap semua produk atau jasa yang digunakan atau dikonsumsi selama tahun 2012, termasuk layanan perusahaan-perusahaan penerbangan nasional," ujar Ira melalui keterangan tertulisnya, Jumat (29/3).
Berdasarkan riset itu, 93,3 persen responden memberikan penilaian “satisfied” (merasa puas) terhadap layanan Garuda Indonesia. "Penilaian tersebut jauh melebihi penilaian terhadap perusahaan-perusahaan penerbangan domestik lain," tutur Ira.
Sebelumnya, pada bulan Januari, Februari, dan Juli 2012 lalu, Garuda Indonesia juga meraih penghargaan sebagai "The Best International Airline" dari Roy Morgan. Penilaian itu dilakukan terhadap perusahaan penerbangan internasional yang melakukan penerbangan ke Australia. Dari penilaian lembaga riset internasional yang berbasis di Australia itu, Garuda mampu mengungguli Singapore Airlines, Air New Zealand, Emirates, dan Cathay Pacific.
Sebagai bentuk apresiasi terhadap proses transformasi bisnis “Quantum Leap 2011-2015” dan upaya meningkatkan layanan kepada pengguna jasa, Garuda Indonesia juga berhasil meraih berbagai penghargaan internasional lain. Di antaranya adalah "The World"s Best Regional Airline" oleh Skytrax, lembaga pemeringkat airline berbasis di London dan "The Best Airline" untuk pelaksanaan haji dari Saudi Arabia General Authority of Civil Aviation, pada tahun 2012 lalu. (chi/jpnn)
Riset tersebut dilakukan Roy Morgan Research terhadap 28 ribu konsumen Indonesia. "Responden diminta untuk memberikan penilaian langsung terhadap semua produk atau jasa yang digunakan atau dikonsumsi selama tahun 2012, termasuk layanan perusahaan-perusahaan penerbangan nasional," ujar Ira melalui keterangan tertulisnya, Jumat (29/3).
Berdasarkan riset itu, 93,3 persen responden memberikan penilaian “satisfied” (merasa puas) terhadap layanan Garuda Indonesia. "Penilaian tersebut jauh melebihi penilaian terhadap perusahaan-perusahaan penerbangan domestik lain," tutur Ira.
Sebelumnya, pada bulan Januari, Februari, dan Juli 2012 lalu, Garuda Indonesia juga meraih penghargaan sebagai "The Best International Airline" dari Roy Morgan. Penilaian itu dilakukan terhadap perusahaan penerbangan internasional yang melakukan penerbangan ke Australia. Dari penilaian lembaga riset internasional yang berbasis di Australia itu, Garuda mampu mengungguli Singapore Airlines, Air New Zealand, Emirates, dan Cathay Pacific.
Sebagai bentuk apresiasi terhadap proses transformasi bisnis “Quantum Leap 2011-2015” dan upaya meningkatkan layanan kepada pengguna jasa, Garuda Indonesia juga berhasil meraih berbagai penghargaan internasional lain. Di antaranya adalah "The World"s Best Regional Airline" oleh Skytrax, lembaga pemeringkat airline berbasis di London dan "The Best Airline" untuk pelaksanaan haji dari Saudi Arabia General Authority of Civil Aviation, pada tahun 2012 lalu. (chi/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Kemenlu Pamerkan 5 Perusahaan Nasional Ke 40 Negara
Redaktur : Tim Redaksi