jpnn.com, JAKARTA - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) melalui gerai IM3 memberikan layanan dengan konsep digital.
Indosat kembali menghadirkan konsep baru untuk 32 gerai IM3 yang tersebar di berbagai kota Indonesia.
BACA JUGA: Meriahkan HUT RI, IM3 Hadirkan Kampanye Menjadi Indonesia Kolaborasi Musisi Lintas Genre
Pembaruan Gerai IM3 mengusung konsep layanan 'Fast, Simple dan Flexible'.
Gerai dengan konsep terbaru menghadirkan perangkat, sistem baru, dan solusi yang lebih cepat melalui pelayanan digital.
BACA JUGA: IM3 Ooredoo Berkolaborasi dengan Google Berikan Kemudahan
Hal ini bertujuan untuk memberi kemudahan bagi pengunjung mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan yang lebih baik.
Senior Vice President Head of Regional go to Market IM3 Andre Renaldy menjelaskan konsep gerai ini akan memberikan pengalaman baru bagi pelanggannya.
BACA JUGA: IM3 Ooredoo Zone Hadir di Sepanjang Jalur Mudik dan Wisata
Rencananya, seluruh gerai IM3 di Indonesia akan mengadopsi konsep digital dalam beberapa bulan ke depan.
"Kami secara bertahap, karena kami juga enggak mau mengganggu keseharian di gerai," ujar Andre.
Gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter.
Pelanggan juga akan mendapatkan nomor antrean layanan yang terdigitalisasi dan lebih mudah dengan cara memindai QR Code melalui smartphone.
Serta hadirnya fasilitas high speed WiFi connection untuk mendukung komunikasi pelanggan selama berada di Gerai IM3.
Kendati serba digital, Head of Regional Jabotabek IM3, Eric Danari mengatakan pihaknya juga akan melayani pelanggan yang masih gagap teknologi.
Dia meyakini bahwa pelanggan IM3 berasal dari berbagai kalangan yang beragam.
"Customer Service kami akan bantu, jadi tenang saja," ujar Eric. (mcr31/jpnn)
Redaktur : Djainab Natalia Saroh
Reporter : Romaida Uswatun Hasanah