jpnn.com, JAKARTA BARAT - Hisense Indonesia berupaya memberikan layanan prima purnajual bagi para konsumen dengan membangun jaringan 107 Authorized Service Center di 79 kota dan 25 provinsi.
Targetnya di akhir tahun ini mencapai 152 outlet.
BACA JUGA: Hisense International Beri Bantuan Alat Teknologi Canggih untuk RSUD Cianjur
Di kota Jakarta, Hisense kembali meluncurkan Service Center terbaru.
Untuk meningkatkan kepuasan konsumen, PT Hisense International Indonesia kembali menggelar Grand Opening Hisense Service Center di daerah komersial Tanjung Duren yang sangat berdekatan dengan pusat bisnis Central Park Jakarta Barat.
BACA JUGA: Hisense Merilis TV Android 4K Terbaru, Harganya Mulai Rp5 Jutaan
President Director PT Hisense International Indonesia Edison Li menyampaikan konsep Service Center di Jakarta Barat itu agak berbeda dengan yang sudah ada sebelumnya.
Hisense menyiapkan armada motor dan mobil servis untuk melayani secara cepat dan praktis, langsung ke rumah konsumen.
BACA JUGA: Smart TV Hisense ULED 4K U6G Hadir dengan Fitur-Fitur Kekinian, Harganya?
"Teknisi kami akan mendatangi konsumen dan membawa spare parts yang dibutuhkan untuk memperbaiki langsung produk Hisense pada hari itu juga," papar Edison saat grand opening Hisense Service Center di Tanjung Duren, Jakarta Barat, Selasa (22/8)
Edison menambahkan Hisense Indonesia mengutamakan kecepatan untuk melayani konsumen.
Pada kesempatan sama, Sales Director PT Hisense International Indonesia Simon H. mengatakan peluncuran Service Center ini merupakan tahapan pengembangan usaha. Pelayanan prima bagi konsumen jadi prioritas.
"Ini menjadi tanggung jawab Hisense Indonesia untuk menjamin kepuasan konsumen," ujar Simon H.
Sementara itu, After Sales Manager Hisense International Indonesia Yuarso Rohman W. mengatakan Hisense Service Indonesia saat ini memiliki wajah baru, sebelumnya berlokasi di Roxy Square.
Kini berpindah ke lokasi yang lebih strategis dan dekat ke konsumen.
Konsumen bisa membawa langsung produknya ke Service Center dengan layanan Carry in Service.
"Dengan penampilan baru, kami yakin bisa memberikan semangat baru, dengan pelayanan andal demi memenuhi kepuasan pelanggan,“ beber Yuarso Rohman W.
Dia menambahkan Hisense Service Indonesia juga meluncurkan layanan In Home Service yang dapat menjangkau seluruh Indonesia.
Diharapkan dengan jaringan Service Center yang luas dapat menjangkau kebutuhan konsumen akan layanan service.
Selain itu, kata Yuarso, layanan Mobile Service, dengan menggunakan armada mobil dan motor, saat ini khusus untuk wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi atau Jabodetabek yang tentunya nanti akan merambah ke wilayah lainnya.
"Pelanggan dapat menyampaikan keluhan lewat website dan aplikasi WhatsApp dengan menyertakan bukti video atau foto," ujarnya.
Hal itu akan memudahkan teknisi dalam mendeteksi kerusakan dan menyiapkan spare part, kemudian mengunjungi konsumen secara cepat dan langsung melakukan perbaikan di tempat.
Yang paling menarik dari layanan Service Center di Jakarta Barat ini, adalah koneksitas antara bagian sales dan tim Service Center. Di sini ada ruangan khusus tempat melatih tenaga sales promotor tentang product knowledge terbaru Hisense.
"Ini penting dilakukan agar tim sales dapat menjelaskan setiap fitur atau keunggulan teknologi yang ada di setiap produk Hisense untuk diketahui konsumen, sehingga nyaman dan maksimal dalam menggunakan teknologi yang ada di setiap produk Hisense," pungkasnya. (esy/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Hisense Hadirkan TV Android Terbaru, Bisa Diperintah Pakai Suara
Redaktur : Dedi Sofian
Reporter : Mesyia Muhammad