jpnn.com, JAKARTA - Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) mengapresiasi prestasi GoFood sebagai layanan pesan antar makanan terbaik di dunia.
Direktur Jenderal Aplikasi Informatika Kominfo Semuel Abrijani Pangerapan mengatakan, yang diuntungkan dari keberhasilan dan solusi GoFood adalah penjual dan masyarakat.
BACA JUGA: Hore, GoFood Menghadirkan Diskon Hingga Rp 100 Ribu
“Karena adanya pandemi ini membuat pembatasan sosial sehingga hambatan atau limitasi bisa dibantu lewat layanan GoJek,” ucap Semuel, kepada awak media, Kamis (8/10).
GoFood meraih peringkat nomor satu sebagai aplikasi paling ramah pengguna (User Experience/ UX) di dunia.
BACA JUGA: GoFood Kalahkah 46 Aplikasi Sejenis di 17 Negara Â
Pada saat yang sama, GoFood juga menjadi terbaik ke-2 dalam aspek pengalaman pelanggan (Customer Experience/ CX).
Peringkat GoFood ada di urutan tertinggi di antara 46 aplikasi global sejenis dari 17 negara. Di bawah GoFood antara lain UberEats, Walmart, Swiggy, dan Zomato.
BACA JUGA: Seperti ini Cara GoFood Lindungi Mitra UMKM dari Praktik Penipuan
Penilaian tersebut merupakan hasil riset global independen oleh lembaga riset global UXalliance, Usaria , dan Somia CX berjudul “Delivery Apps in Time of COVID-19: Global Benchmark” (Aplikasi Pengantaran di masa COVID-19: Tolok Ukur Global).
Semuel menilai wajar atas prestasi GoFood di kancah global jika melihat peran signifikannya pada masa pandemi ini.
Menurutnya GoFood punya imbas manfaat sosial tinggi karena baik restoran, UMKM, dan juga masyarakat mendapatkan keuntungan bersama.
”Dari pemerintah kami harap dengan layanan dan inovasi yang ditawarkan oleh Gojek dapat diikuti. Tak perlu aplikasi serupa, tetapi bisa memahami kebutuhan masyarakat dan bisa memberikan produk atau jasa yang bermanfaat,” harapnya.
Chief Food Officer Gojek Group Catherine Hindra Sutjahyo mengatakan, di masa pandemi COVID-19 ini pihaknya terus mencari jalan agar layanan GoFood dapat mendukung para pengguna untuk beradaptasi.
”Sesuai dengan semangat GoFood, #LebiHepi, perjalanan atas pengalaman yang menyenangkan kami tuangkan mulai dari pengguna menjelajahi kuliner di dalam aplikasi, memesan, hingga saat menerima makanan dari mitra driver,” ucapnya dalam keterangan resmi. (jlo/jpnn)
Redaktur & Reporter : Djainab Natalia Saroh