jpnn.com, JAKARTA - Masyarakat kini tak perlu ribet lagi dalam melakukan pengalihan seluruh layanan kelistrikan, seperti penyambungan baru, ubah daya dan migrasi, serta penyambungan sementara dari website PLN dan Contact Center PLN 123.
Kini, pelanggan PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) bisa mengaksesnya melalui PLN Mobile, yang sebelumnya dilakukan melalui website atau contact center 123.
BACA JUGA: Terpaut 17 Tahun dengan Kalina Ocktaranny, Ricky Miraza: Dia Memuaskan
Dengan semakin lengkapnya fitur layanan yang disematkan dalam PLN Mobile, diharapkan masyarakat bisa merasakan pengalaman yang lebih mudah, nyaman, cepat dan pasti.
Executive Vice President Komunikasi Korporat dan TJSL PLN, Agung Murdifi, menyebutkan keberadaan PLN Mobile mendukung electrifying lifestyle dengan memudahkan masyarakat melakukan segala aktivitas dengan menggunakan listrik.
BACA JUGA: Kembangkan Energi Bersih Berkelanjutan, PLN Bersinergi dengan WWF
Masyarakat yang ingin penyambungan baru, ubah daya dan migrasi serta penyambungan sementara saat ini bisa langsung mengajukannya lewat aplikasi PLN Mobile yang telah ter install pada smartphone.
"Saat ini PLN sudah membuat PLN Mobile sebagai SuperApps yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan melalui satu genggaman saja. Pelanggan tak perlu repot-repot mendatangi kantor PLN maupun mengakses website dan Contact Center PLN, cukup dimudahkan dengan mengaksesnya dari ponsel pintar," ujar Agung.
BACA JUGA: Belum Bisa Bertemu dan Susah Hubungi Miyabi, Vicky Prasetyo Sebegitu Getolnya, Pepet Terus Bang!
Bahkan untuk lebih mendapatkan informasi biaya layanan listrik, pelanggan bisa mengecek terlebih dahulu melalui icon simulasi biaya di layanan PLN Mobile.
"Pelanggan hanya perlu memilih icon sesuai kebutuhan, seperti penyambungan baru, ubah daya dan migrasi, maupun penyambungan sementara. Di sana, pelanggan akan diminta mengisi sejumlah data dengan petunjuk yang sudah disediakan," ujar Agung.
"Dulu pelanggan harus mengisi alamat lengkap di aplikasi dengan data sesuai lokasi rumah, dengan pengembangan aplikasi, sekarang pelanggan cukup menandai titik lokasi yang ada di peta dalam aplikasi, otomatis alamat lengkap terisi," ucap Agung.
Permohonan pelanggan dapat dilihat proses tindak lanjutnya sampai dengan proses penyambungan oleh petugas.
"Prosesnya juga mudah, nyaman, cepat dan pasti, petugas PLN akan langsung memproses permintaan layanan ke rumah pelanggan," kata Agung.(chi/jpnn)
Redaktur : Yessy Artada
Reporter : Yessy Artada, Yessy Artada