jpnn.com, JAKARTA - Maskapai Lion Air Grup memastikan tidak melayani pengembalian tiket (refund) secara tunai.
Sebagai gantinya, maskapai milik Rusdi Kirana ini memilih untuk mengembalikan tiket para penumpangnya dengan voucer penerbangan.
BACA JUGA: Adit Harus Gigit Jari, 44 Tiket Pesawat Lion Air Miliknya tak Bisa Di-refund Tunai
"Pengembalian dana dilakukan menggunakan FOP Voucer," tulis pengumuman Lion Air Group yang ditujukan kepada seluruh agen perjalanan di Indonesia.
Menanggapi informasi tersebut, manajemen Lion Group membenarkan mengenai pemberlakukan sistem refund ticket tersebut.
BACA JUGA: Ari Wibowo: Pak Jokowi yang Saya Hormati, Bagaimana nih Anak Buahnya?
"Benar, menggunakan system voucher," ujar Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro.
Sebelumnya, seorang penumpang bernama Adit mengeluh karena sebanyak 44 tiket yang sudah dia pesan untuk keluarganya tidak bisa di-refund secara tunai.
BACA JUGA: Hellofit Salurkan Bantuan APD Senilai Rp700 juta ke RSUP Dr Sardjito
Padahal, maskapai lainnya dengan jadwal penerbangan di waktu yang sama masih bisa mengembalikan secara tunai meski harus menunggu.
"Berangkatnya dengan jumlah seat yang sama, tapi pakai Citilink, bisa di-refund uang. Hanya saja memang formnya antri karena (saat corona) banyak yang cancel. Setidaknya kan Citilink sanggup kembalikan," serunya.(chi/jpnn)
Redaktur & Reporter : Yessy