jpnn.com, JAKARTA - WhatsApp menyiapkan tiga fitur baru bagi para pelaku bisnis UMKM untuk mengoptimalkan pemasaran mereka dengan lebih optimal.
Ketiga fitur baru itu disiapkan untuk pengguna layanan WhatsApp for Business dan WhatsApp Business Platform.
BACA JUGA: WhatsApp Menguji Coba Fitur Memblokir Pesan dari Nomor Tak Dikenal
Pengoptimalan itu lewat bentuk interaksi baru hingga kecerdasan artifisial (Artificial Intelligence/AI).
"Pertama ada fitur Meta Verified, fitur ini sudah dirilis sekitar tiga-empat minggu yang lalu," kata Head of Industry Meta Indonesia Aldo Rambie dalam sesi bersama media di WhatsApp Business Summit 2024 di Jakarta, Kamis.
BACA JUGA: Yuguo Indonesia E-Commerce Expo Buka Peluang Bisnis Baru Bagi UMKM
Fitur itu dijelaskan sebagai fitur yang dapat memverifikasi bisnis yang dimiliki oleh pengguna, dalam hal ini pemilik akun WhatsApp for Business dan Business Platform.
Tanda terverifikasi itu akan terlihat dalam bentuk centang biru, dan bisa didapatkan oleh pemilik akun dengan cara berlangganan.
BACA JUGA: Kabar Baik Bagi Pengguna Perangkat iOS dari WhatsApp
Hadirnya tanda verifikasi itu diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Simbol itu ditampilkan di halaman WhatsApp Channels dan Business dari pemilik akun, sehingga nantinya mudah dibagikan di media sosial dan situs web.
Fitur kedua yang tengah disiapkan ialah fitur Telepon Bisnis yang dikhususkan untuk pemilik akun WhatsApp Business Platform.
Aldo menjelaskan bahwa fitur Telepon Bisnis memungkinkan pemilik akun menggunakan bentuk interaksi baru dengan pelanggan tak terbatas, baik kata-kata dalam bentuk teks maupun menawarkan kemudahan panggilan langsung.
Namun, sebagai aplikasi yang mengutamakan privasi, WhatsApp akan menghadirkan notifikasi kepada pelanggan apabila perusahaan berusaha melakukan kontak dengan fitur Panggilan Bisnis ini.
Terakhir, untuk mengoptimalkan bisnis, WhatsApp tengah bersiap menghadirkan Meta AI untuk para akun WhatsApp for Business.
Harapannya, penerapan AI pada bisnis yang menggunakan WhatsApp bisa meningkatkan kualitas komunikasi yang dihadirkan pemilik akun bisnis, dan memberikan layanan yang cepat kepada pelanggan.
"Harapannya bisa mendukung UMKM lebih produktif dan nanti sifatnya gratis," kata Aldo. (ant/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... WhatsApp Bersiap Merilis Pembaruan Pada Fitur Pilih Foto di Album
Redaktur & Reporter : M. Rasyid Ridha