jpnn.com, JAKARTA - PT Honda Prospect Motor (HPM) baru-baru ini mengumumkan kampanye recall terhadap sejumlah model yang bermasalah pada komponen fuel pump.
Terdata ada sembilan model yang terdampak meliputi Honda Brio, Honda Mobilio, Honda Jazz, Honda BR-V, Honda HR-V, Honda CR-V, Honda City, Honda Civic dan Honda Accord.
BACA JUGA: HPM Recall 85.025 Unit Mobil Honda, Berikut Daftarnya
Bagi konsumen yang ingin mengetahui apakah mobilnya termasuk dalam program recall, bisa mengunjungi laman resmi https://pud.honda-indonesia.com.
Apabila kendaraan telah berpindah tangan, konsumen dapat menghubungi Honda Customer Care di toll free 0-800-1446-632 dari Senin – Jum’at, pukul 08.00 s/d 17.30 WIB.
BACA JUGA: Wow, Harga Mobil Listrik Buatan China Ini Lebih Murah dari Honda BeAT
Service & Parts Asst. General Manager PT HPM mengatakan, “Mengingat pentingnya program ini, kami menghimbau dan mengingatkan kembali kepada konsumen yang kendaraannya teridentifikasi untuk segera membawa mobilnya ke bengkel resmi Honda untuk proses pemeriksaan dan penggantian komponen."
Berikut adalah beberapa hal dan langkah-langkah yang perlu konsumen ketahui guna memudahkan dalam proses perbaikan:
BACA JUGA: Honda CR-V Facelift Makin Dekat dengan Penggemar di Indonesia
Bagaimana saya mengetahui mobil saya termasuk dalam program recall?
Customer Care atau dealer Honda akan menghubungi Anda dan mengirimkan surat pemberitahuan langsung untuk menginformasikan apabila mobil Anda termasuk dalam program pemanggilan untuk perbaikan.
Selain itu, Anda juga dapat melakukan pengecekan sendiri dengan memasukkan nomor rangka mobil di website https://pud.honda-indonesia.com/
Apa yang perlu saya lakukan jika mobil saya termasuk dalam program recall?
HPM menghimbau untuk segera menghubungi dealer resmi Honda guna melakukan perbaikan.
Anda dapat melakukan booking service dengan menghubungi bengkel resmi Honda terdekat yang dapat dicek di sini, atau melalui aplikasi Honda e-Care yang dapat di unduh pada App Store / Play Store.
Khusus yang melakukan booking untuk penggantian Fuel Pump melalui aplikasi Honda e-Care, Anda akan mendapatkan 1 liter oli atau 1 botol Engine Cleaner gratis* selama bulan Juli – September 2020.
Apakah program recall ini dapat dilakukan di seluruh bengkel resmi Honda?
Ya.. Anda dapat mengikuti program recall di seluruh bengkel resmi Honda di Indonesia. Daftar dealer terdekat dari lokasi Anda dapat dicek laman resmi.
Apakah saya akan dikenakan biaya untuk program recall ini?
Seluruh proses penggantian komponen Fuel Pump dilakukan tanpa dipungut biaya.
Apakah ada syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi untuk mengikuti program penarikan kembali?
Tidak ada. Apabila mobil Anda termasuk dalam program recall, Anda dapat langsung melakukan booking service di bengkel resmi terdekat untuk dilakukan penggantian.
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk melakukan perbaikan di program ini?
Waktu untuk perbaikan bervariasi, tergantung pada jenis komponen yang diperbaiki. Untuk program penggantian komponen Fuel Pump membutuhkan waktu sekitar 60 – 90 menit.
Apakah kendaraan saya aman digunakan selama menunggu penggantian komponen tersebut?
Anda tetap dapat menggunakan kendaraan, tetapi HPM tetap menyarankan untuk segera melakukan penggantian komponen di bengkel resmi Honda.
Apakah ada batasan waktu untuk program recall?
Program recall Honda dimulai tanggal 15 Juli 2020. Meskipun tidak ada batasan waktu, HPM tetap menyarankan untuk melakukan perbaikan secepatnya.
Sebelumnya saya melakukan perbaikan dalam program recall di bengkel resmi Honda. Mengapa sekarang saya kembali dipanggil untuk program recall?
HPM senantiasa melakukan evaluasi terhadap produk-produk yang telah kami produksi untuk menjaga standar dan kualitas tertinggi.
Tindakan pemanggilan kembali atau recall akan dilakukan saat ditemukan adanya ketidaksesuaian dengan standar produksi, sehingga HPM melakukan penggantian komponen sebagai bentuk tanggung jawab terhadap keamanan dan keselamatan konsumen.
Apakah perbaikan di program ini dapat dilakukan dengan menggunakan layanan Home Service?
Terkait dengan prosedur perbaikan, proses penggantian komponen Fuel Pump hanya dapat dilakukan di bengkel resmi Honda.
Sebagai pilihan, Anda juga dapat memesan layanan pick up service atau penjemputan mobil ke rumah sesuai dengan ketersediaan di masing-masing dealer.
Sehubungan dengan pandemi Covid-19, apakah saat ini aman untuk pergi ke bengkel Honda untuk melakukan perbaikan?
Untuk menjaga kesehatan dari setiap pengunjung dealer, HPM telah menerapkan prosedur kesehatan atau sesuai dengan protokol kesehatan yang ketat. (mg8/jpnn)
Redaktur & Reporter : Rasyid Ridha