jpnn.com, JAKARTA - Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) telah lama menjadi pilar utama perekonomian Indonesia. Namun, di tengah pesatnya perkembangan digital, banyak pelaku UMKM menghadapi berbagai tantangan.
Oleh karena itu, adaptasi terhadap teknologi digital menjadi kunci untuk mengembangkan usaha.
BACA JUGA: 1.000 Pelaku UMKM se-Kabupaten Serang Deklarasi Dukung Ratu Zakiyah-Najib Hamas
Sandeza Intelligent, bagian dari Sprint Asia Technology, hadir menawarkan solusi untuk membantu UMKM bersaing di era digital.
Platform tersebut menyediakan berbagai layanan, mulai dari pengajuan centang biru WhatsApp, pengintegrasian chatbot, live chat, customer data platform, hingga distribusi voucher digital, menciptakan ekosistem digital yang mendukung bisnis.
BACA JUGA: Ini Upaya Bea Cukai Beri Dukungan Kepada Pelaku UMKM di Daerah Ini Agar Bisa Ekspor
“Kami punya solusi omnichannel marketing yang komprehensif dan terintegrasi dalam satu platform. Proses integrasi mudah dan tampilan yang sederhana memungkinkan diterapkan di berbagai skala bisnis, menjadikannya pilihan terbaik untuk mendorong pertumbuhan," kata Chief Business Officer Sprint Asia Technology, Rizka Tunnisa, Selasa (24/9).
Salah satu alasan utama bagi UMKM untuk membangun ekosistem digital adalah untuk mempermudah operasional, mulai dari promosi hingga pelayanan pelanggan dan pembuatan laporan.
BACA JUGA: Shanghai Mooncake Festival Hadirkan Budaya Nusantara & Tionghoa, Ada Aneka Produk UMKM
Akan tetapi, banyak UMKM yang masih kesulitan beradaptasi dengan perubahan tersebut.
"Integrated Channel memungkinkan UMKM melakukan promosi secara digital dengan lebih efisien, seperti melalui SMS atau aplikasi perpesanan yang menjangkau banyak pelanggan sekaligus," ucapnya.
Selain itu, tantangan dalam menghadapi pertanyaan dari calon pelanggan sering kali membebani sumber daya UMKM yang terbatas.
Atas dasar itu, Sandeza Intelligent menyediakan Chatbot AI yang dapat melayani pelanggan dengan pengalaman interaksi yang mirip manusia, memudahkan UMKM dalam menangani pertanyaan-pertanyaan yang masuk.
Dengan berbagai keuntungan yang ditawarkan, termasuk efisiensi komunikasi, interaksi real-time melalui fitur Live Chat, dan Customized Report untuk analisis data, Sandeza Intelligent berpotensi meningkatkan kinerja bisnis UMKM.
Solusi tersebut membantu UMKM merespons perubahan pasar dan memperkuat daya saing di era digital yang semakin kompetitif. (esy/jpnn)
Redaktur : Dedi Yondra
Reporter : Mesyia Muhammad