jpnn.com, JAKARTA - Dalam rangka pembangunan Zona Integritas (ZI), Dinas Penerangan Angkatan Laut (Dispenal) telah melaksanakan survei internal kepuasan pelayanan publik dan meraih nilai “Sangat Baik” dengan nilai indeks rata-rata sebesar 3,79.
Kadispenal Laksamana Pertama TNI Julius Widjojono mengatakan Dispenal untuk kedua kalinya ditunjuk sebagai satuan kerja (satker) zona integritas yang melakukan survei kepuasan pelayanan publik.
BACA JUGA: Sultan Kanoman XII Cirebon Bersilaturahmi ke Dispenal, Nih Agendanya
“Survei penilaian kepuasan masyarakat tersebut dilaksanakan pada tiga pelayanan publik yaitu pelayanan publikasi lewat Jalesveva Jayamahe Radio (JJM Radio), kegiatan magang atau pelatihan kerja lapangan dan pengguna media sosial,” kata Laksma Julius dalam siaran pers Dispenal pada Kamis (22/4).
Julius menjelaskan survei kepuasan masyarakat ini dimaksudkan sebagai acuan bagi unit pelayanan publik Dispenal untuk mengetahui tingkat pencapaian kinerja pelayanan yang telah diberikan kepada masyarakat dan dapat digunakan untuk menetapkan kebijakan, penataan sistem, mekanisme dan prosedur dalam rangka peningkatan kualitas kinerja.
BACA JUGA: Tim Penilai Nasional ZI Kemenpan-RB Sambangi Dispenal dan Radio JJM TNI AL
Menurut Julius, survei tersebut mengacu pada sembilan unsur penilaian yaitu persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya/tarif pelayanan, produk pelayanan, kompetensi pelaksana pelayanan, perilaku pelaksana pelayanan, tindak lanjut pengaduan pelayanan, dan sarana/prasarana.
Selanjutnya dari hasil survei tersebut dapat dijadikan sebagai sarana evaluasi untuk pelayanan Dispenal yang lebih baik menuju satuan kerja yang ber-Zona Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
BACA JUGA: Prajurit TNI AL Berdoa Bagi Keselamatan ABK KRI Nanggala-402
“Survei ini akan menjadi bahan evaluasi Dispenal agar makin baik ke depannya dalam penyampaian informasi keangkatanlautan dan informasi umum lainnya kepada masyarakat,” ujar Laksma TNI Julius.(fri/jpnn)
Simak! Video Pilihan Redaksi:
Redaktur & Reporter : Friederich