jpnn.com, JAKARTA - Mobilitas dan perkembangan teknologi digital yang terus berkembang disikapi Auto2000 dengan meluncurkan inovasi baru dalam layanannya yakni Chatbot bernama Tasia. Sebuah layanan asisten virtual bagi pelanggan setia Toyota.
Martogi Siahaan, Chief Executive Auto2000 mengatakan layanan ini diperkenalkan sejalan dengan gaya hidup di Indonesia saat ini. Dari hasil survei ditemui sebanyak 89 persen pengguna internet di Indonesia menggunakan aplikasi chat, 87 persen mengakses aplikasi media sosial, dan 80 persen lebih memilih menggunakan aplikasi pesan ketimbang email.
BACA JUGA: Auto2000 Temani Konsumen Toyota di Libur Nataru
BACA JUGA: Bukan Hoaks! Toyota Avanza 2019 Hanya Rp 50 Juta
“Karenanya kami memilih chatbot untuk mempermudah pelanggan berinteraksi dengan Auto2000 tanpa batasan ruang dan waktu. Karena trennya di Indonesia 89 persen pengguna internet pakai aplikasi chat, 87 persen pengakses media sosial dan 80 persen lebih memilih menggunakan aplikasi pesan ketimbang email,” jelas Chief Executive Auto2000 Martogi Siahaan kepada wartawan di Jakarta, Kamis (14/2).
Setelah aplikasi Auto2000 Mobile, lanjut Martogi, Tasia merupakan produk layanan digital berikutnya dari Auto2000. Tasia merupakan chatbot otomotif pertama di Indonesia.
BACA JUGA: Auto2000 Temani Konsumen Toyota di Libur Nataru
Chatbot merupakan layanan digital yang memiliki kemampuan percakapan natural di dalam aplikasi pesan singkat berbasis teknologi artificial intelligent (AI).
Kelebihan Chatbot Tasia dalam layanan masa kini yaitu fast response, bisa diakses selama 24 jam penuh karena tidak membutuhkan operator untuk menjalankannya.
BACA JUGA: Auto2000 Serentak Resmikan 6 Outlet Baru di Sumatera
Berbagai pertanyaan dan fitur bisa diajukan kepada Tasia. Mulai dari urusan pembelian kendaraan yang meliputi info katalog, harga mobil, hingga pencarian tipe kendaraan yang cocok untuk konsumen.
Termasuk booking service, baik pemesanan servis berkala maupun perbaikan kendaraan Toyota via Tasia, baik untuk dikerjakan di bengkel resmi Auto2000 atau mengorder layanan THS – Auto2000 Home Sevice.
Ada juga fitur tracking status servis dan pembelian mobil, sehingga pelanggan dapat mengecek langsung proses pembelian kendaraannya atau proses servis mobilnya di bengkel. Bahkan info kredit dan segala persyaratannya.
Anda bisa mengobrol dengan Tasia di website auto2000.co.id. Saat ini juga tengah disiapkan di Whatsapp nomor 0822-8980-2000, aplikasi Auto2000 Mobile, dan nantinya juga akan dikembangkan di kanal sosial media atau platform layanan digital Auto2000 lainnya.
“Obyektifnya kehadiran Tasia ini diharapkan dapat membantu konsumen Toyota menikmati pengalaman mobilitas. Hal ini juga sebagai bentuk layanan Auto2000 pada konsumen setianya secara holistik,” tutup Martogi. (mg8/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Beli Mobil Toyota di Akhir Tahun, Hanya Rp 73 Ribuan
Redaktur & Reporter : Rasyid Ridha