jpnn.com - PULUHAN pengguna Samsung Galaxy S20 Ultra mengeluhkan masalah frame kaca kamera belakang smartphone mereka tiba-tiba pecah tanpa sebab.
Para pengguna pun melaporkan kejadian ini ke forum resmi Samsung Amerika Serikat.
BACA JUGA: Jelang Peluncuran, Samsung Ungkap Spesifikasi Galaxy A21s
Sebagian besar pengguna menegaskan telah menggunakan case berkualitas baik dan tidak pernah menjatuhkan smartphone atau menabrak modul kamera terhadap benda yang menyebabkan kaca retak.
Akan tetapi, kaca dari frame kamera belakang dari perangkat itu tiba-tiba pecah dengan sendirinya.
BACA JUGA: Samsung Galaxy Fold 2 Baru Bakal Tanpa S Pen?
Ada laporan beberapa orang dalam di forum Samsung, masalah di Galaxy S20 Ultra tampaknya bermula ketika munculnya retakan tipis di kaca antara lensa utama dengan kamera periskop.
Retakan kemudian membuat kaca frame kamera hancur dan pecah sepenuhnya, meninggalkan lubang cukup besar.
BACA JUGA: Samsung Galaxy S20 Series Dapat Pembaruan Android 10
Mirisnya lagi, Samsung tidak mempertimbangkan kerusakan semacam itu sehingga tidak ada garansi atau jaminan yang mencakup kerusakan kosmetik atau tampilan luar.
Dikutip dari laman Sammobile, Kamis (30/4), alhasil pengguna terpaksa membayar perbaikan sendiri. Pengguna harus mengucurkan dana sekitar USD100 atau sekitar Rp1,5 juta apabila mereka terdaftar di Samsung Premium Care.
Namun, bagi non-pelanggan Samsung Premium Care, mereka wajib membayar USD400 atau sekitar Rp6jutaan untuk perbaikan.
Samsung belum mau mengomentari apapun di forum terkait masalah ini. Banyak pengguna sekarang menganggap bahwa masalah ini disebabkan oleh cacat desain dari perangkat asal Korea Selatan itu.
Bahkan, beberapa pengguna meminta Samsung untuk menarik Galaxy S20 Ultra dari pasaran untuk mencegah masalah serupa. (mg9/jpnn)
Redaktur & Reporter : Dedi Sofian