jpnn.com, BOGOR - PT SGMW Motor Indonesia (Wuling) berkomitmen menghasilkan tim purnajual yang andal melalui gelar National Skill Contest 2019. Kini sudah memasuki babak final yang berlangsung di Aston Bogor Hotel & Resort, Bogor, Jawa Barat.
Sebanyak 60 orang finalis yang terdiri dari 24 Sales Consultant, 12 Service Advisor, 12 Customer Care Officer dan 12 Teknisi Wuling bersaing untuk menjadi juara di masing-masing kategori.
BACA JUGA: Adik Wuling Almaz, Baojun RS-3 Akhirnya Dirilis dengan Harga Rp 143 Juta
Kompetisi diselenggarakan untuk meningkatkan kemampuan tim sales dan aftersales. Kontes terbuka bagi Sales Consultant, Service Advisors, Teknisi, dan Customer Care Officer (CCO) dari seluruh jaringan diler Wuling.
“National Skill Contest ini memberikan peluang bagi Sales Consultant untuk meningkatkan kemampuan serta memahami apa yang konsumen butuhkan sehingga mereka selalu dapat memberikan layanan terbaik,” ujar Network Development Director Wuling Motors, Chen Yicheng.
BACA JUGA: Wuling Sulap Confero Jadi Mobil Klinik dan Ambulans untuk Rumah Zakat
Pada kategori sales, 24 peserta yang berhasil lolos dinilai dengan tiga faktor, yaitu presentasi fleet, presentasi produk, serta kemampuan menangani keberatan dan menutup penjualan untuk kemudian diseleksi kembali menjadi 5 finalis.
Sales Consultant Setiani dari Wuling Arista Lampung mendapatkan nilai tertinggi dari juri dan berhasil keluar menjadi pemenang pertama pada kompetisi tahun ini.
BACA JUGA: Baojun RS-3, Peluru Baru Tiongkok Selain Wuling Almaz
Daftar Pemenang
Di kategori aftersales, diikuti 80 Service Advisors, 80 Teknisi, dan 46 Customer Care Officer. Mereka diuji terkait pegetahuan dasar brand Wuling, service operation standard hingga complaint handling. Sedangkan peserta teknisi harus melalui proses penilaian seputar perawatan berkala dan troubleshooting.
Agung Maulana dari Wuling Maju Motor Pondok Gede berhasil menempati posisi pertama sebagai Service Advisor di kompetisi ini.
Untuk Customer Care Officer dimenangkan oleh Wegga Miftakhul Juliani dari Wuling Perdana Sidoarjo, sedangkan teknisi terbaik yang menjadi juara adalah Muhammad Firza Aulia dari Wuling Arista Cikokol.
“Dengan kompetisi ini, kami melihat apa yang harus ditingkatkan untuk memberi layanan purna jual yang prima, memberikan solusi yang tepat, cepat dan memuaskan bagi para pelanggan Wuling Motors,” jelas Aftersales Director Wuling Motors, Taufik S. Arief.
National Skill Competition 2019 telah melalui tahapan seleksi regional untuk kategori Sales pada 5 September-8 Oktober 2019 dan dibagi ke dalam tiga area: Jabodetabek (Area 1), Sumatra, Jawa Barat, Jawa Tengah (Area 2), dan Jawa Timur, Bali Lombok, Kalimantan, Sulawesi (Area 3).
Sedangkan untuk kategori Aftersales, seleksi tahap regional telah diadakan pada 8-29 September 2019 di Bogor, Cikarang, Bandung, Semarang, Surabaya, Makassar, Balikpapan, Denpasar, Medan, dan Palembang. (mg8/jpnn)
Redaktur & Reporter : Rasyid Ridha