JPNN.com 
Gerai IM3 Adopsi Konsep Serbadigital, Bagaimana Nasib Pelanggan Gaptek?
Rabu, 28 Juni 2023 – 13:15 WIB
Tur Gerai IM3 berkonsep serba digital di kawasan Pulo Gadung, Jakarta Timur, belum lama ini. Foto: Romaida/JPNN.com
Gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter.
Pelanggan juga akan mendapatkan nomor antrean layanan yang terdigitalisasi dan lebih mudah dengan cara memindai QR Code melalui smartphone.
Serta hadirnya fasilitas high speed WiFi connection untuk mendukung komunikasi pelanggan selama berada di Gerai IM3.
Kendati serba digital, Head of Regional Jabotabek IM3, Eric Danari mengatakan pihaknya juga akan melayani pelanggan yang masih gagap teknologi.
Dia meyakini bahwa pelanggan IM3 berasal dari berbagai kalangan yang beragam.
"Customer Service kami akan bantu, jadi tenang saja," ujar Eric. (mcr31/jpnn)
