Kommo Chatbot WhatsApp Jadi Kunci Meningkatkan Engagement Pelanggan Tanpa Repot

Dengan demikian, engagement yang tinggi membantu menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan membangun loyalitas.

Menurut data dari Harvard Business Review, biaya untuk memperoleh pelanggan baru bisa 5 hingga 25 kali lebih tinggi dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Oleh karena itu, fokus pada retensi pelanggan melalui engagement yang kuat menjadi strategi yang jauh lebih efisien bagi bisnis.

Dengan memanfaatkan alat-alat, seperti Kommo Chatbot WhatsApp, bisnis dapat menjaga engagement pelanggan secara konsisten tanpa batasan waktu, memastikan pelanggan merasa dilayani, dihargai, dan terus terlibat dengan produk atau layanan yang ditawarkan.

Bagaimana Cara Kerja Kommo Chatbot WhatsApp?

Chatbot WhatsApp Kommo membantu bisnis mengelola komunikasi dengan efisien melalui otomatisasi respons untuk pertanyaan rutin seperti jam operasional dan status pesanan.

Dengan multi-channel integration, semua saluran komunikasi seperti WhatsApp, email, dan media sosial dikelola dalam satu platform.

Fitur laporan dan analitik real-time memungkinkan bisnis melacak performa chatbot dan menyusun strategi yang lebih baik.

Jika chatbot tidak bisa menangani pertanyaan kompleks, escalation ke staf manusia memastikan masalah diselesaikan oleh tim customer service.