Kommo Chatbot WhatsApp Jadi Kunci Meningkatkan Engagement Pelanggan Tanpa Repot

Selasa, 12 November 2024 – 06:16 WIB

Kommo Chatbot WhatsApp hadir sebagai solusi untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan secara otomatis, menjawab pertanyaan rutin, memberikan rekomendasi produk, hingga memproses pesanan dengan cepat. Foto: ilustrasi/dokumentasi JPNN

Otomatisasi Percakapan yang Efisien

Saat pelanggan mengajukan pertanyaan, seperti harga produk, ketersediaan, atau status pesanan, chatbot segera memberikan jawaban yang sudah diprogram tanpa keterlibatan manusia.

Chatbot juga mampu memproses pemesanan secara otomatis, mengumpulkan informasi pelanggan seperti alamat dan metode pembayaran, hingga melakukan konfirmasi pesanan.

Personalisasi Berbasis Data Pelanggan

Salah satu fitur unggulan Kommo Chatbot WhatsApp adalah kemampuannya untuk mempersonalisasi setiap interaksi menggunakan data yang tersimpan di CRM Kommo.

Misalnya, jika seorang pelanggan sering membeli produk tertentu, chatbot dapat merekomendasikan produk serupa atau memberikan penawaran khusus.

Berikut 4 Langkah Implementasi akun WhatsApp Business Anda dengan CRM Kommo:

Langkah 1: Hubungkan akun WhatsApp Business Anda dengan platform CRM Kommo melalui dashboard integrasi yang sudah tersedia.

Langkah 2: Buat alur percakapan otomatis berdasarkan skenario-skenario umum seperti pertanyaan produk, pemesanan, atau dukungan pelanggan. Ini bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.