Protokol kesehatan ketat diterapkan oleh PT Kereta Api Indonesia dalam menjalankan tugasnya. Seluruh petugas wajib menggunakan masker tanpa terkecuali. KAI menempatkan tempat mencuci tangan dan hand sanitizer lebih banyak di setiap titik. Tak hanya itu semua kru kereta api juga diedukasi untuk mengingatkan seluruh penumpang agar patuh terhadap protokol kesehatan 3M, yakni memakai masker, mencuci tangan dan menjaga jarak.