jpnn.com, JAKARTA - AQUA Elektronik berkomitmen meningkatkan pelayanannya kepada pelanggan, dan itu diwujudkan dengan meresmikan pembukaan Direct Service Center (DSC) terbaru di Jalan KH Noer Ali – Inspeksi Kalimalang, Ruko Grand Kalimas NoA11, Bekasi, Jawa Barat.
Peresmian DSC Aqua dilakukan oleh Head of Departement Service and Sparepart AQUA Elektronik, Fajar Miftahuddin Maolani, bersama Branch Manager AQUA Elektronik Jakarta Area, Thomas Yulianto, dan Service Network Manager AQUA Elektronik, Erwin Mulya.
BACA JUGA: AQUA & NU Berkolaborasi Mendorong Pendidikan dan Strategi Dakwah Al-Quran
“Kami selalu berusaha lebih dekat dengan pelanggan sebagai salah satu bentuk komitmen bertransformasi menuju high end premium brand."
"Seiring kepercayaan masyarakat yang makin besar pada AQUA Elektronik, kami tidak hanya fokus pada sisi produk dengan berbagai inovasi dan teknologinya, melainkan juga sudah siap dari sisi layanan purnajual, sehingga dapat menjawab berbagai kebutuhan pelanggan,” kata President Director AQUA Elektronik Indonesia Kenji Sadayuki dalam keterangannya, Rabu (17/7).
BACA JUGA: AQUA Elektronik Bersama Lombok Epicentrum Mall Menggelar EPIC AQUA Badminton Cup 2024
Keberadaan DSC Aqua Bekasi menambah deretan pusat layanan purnajual AQUA Elektronik di Indonesia menjadi 21 Direct Service Center, satu Sole Agent Service Center, tujuh Authorized Service Partner, 112 Authorized Service Center, dan 95 Authorized Technician Partner di seluruh Indonesia.
Hal ini tentu akan berdampak positif pada layanan purnajual seperti penyelesaian perbaikan produk, pengadaan spare part, dan layanan informasi mengenai produk.
BACA JUGA: AQUA Elektronik Beri Apresiasi Kepada Mitra ASC di Seluruh Indonesia
Head Of Service & Sparepart Departement AQUA Elektronik Fajar Maolani mengatakan sebelumnya area Bekasi dan sekitarnya masuk ke dalam Direct Service Center Jakarta, tetapi dengan dibukanya DSC Bekasi, hal itu akan makin memberikan kemudahan.
“DSC Bekasi ini merupakan wujud upaya AQUA Elektronik dalam memberikan kemudahan, sekaligus kecepatan dalam melayani kebutuhan masyarakat di Bekasi dan sekitarnya."
"Layanan purnajual kami juga telah didukung dari berbagai channel seperti call center bebas pulsa, live chat via website, hingga Whatsapp message,” ujar Fajar.
Sementara itu, Branch Manager AQUA Elektronik Jakarta, Thomas Yulianto mengatakan penjualan produk AQUA Elektronik di area Jabodetabek diharapkan terus tumbuh positif setelah adanya Direct Service Centre di Bekasi.
“Hadirnya DSC di Bekasi ini juga diharapkan dapat saling berkolaborasi dengan para mitra ASC, sehingga mampu melayani secara lebih luas dengan begitu akan membuat tingginya kepercayaan masyarakat terhadap produk AQUA Elektronik,” ujar Thomas.
Selain meluncurkan berbagai produk premium, dari sisi purnajual AQUA Elektronik juga memberikan program Free Extended Warranty atau perpanjangan masa garansi tiga tahun bagi produk TV, gratis pengecekan unit, serta gratis biaya jasa perbaikan selama enam bulan setelah masa garansi normal berakhir. (rdo/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Aqua Elektronik Merilis Kulkas Terbaru Flexy Series dengan Teknologi AI
Redaktur & Reporter : M. Rasyid Ridha