jpnn.com, KEDIRI - Demi menjaga loyalitas pelanggan di Kediri yang terus meningkat, Asuransi Astra membuka kantor cabang baru, Garda Oto Kediri.
Kantor cabang ketiga Asuransi Astra yang berlokasi di wilayah Jawa Timur itu berada di Jalan Brawijaya, Kediri, ini diresmikan langsung oleh CEO Asuransi Astra, Rudy Chen didampingi oleh Kabag Pengawasan IKNB, Pasar Modal, dan Edukasi Perlindungan Konsumen OJK Kediri, Tetra Yanuar.
BACA JUGA: Asuransi Astra Mulai Studi Kendaraan Listrik
Rudy menyampaikan, dibukanya kantor cabang baru itu menggantikan Garda Center Kediri Town Square, sebagai upaya Asuransi Astra untuk dapat memberikan layanan terbaik secara konsisten.
“Pelanggan Garda Center Kediri Town Square semakin banyak, karena yang datang tidak hanya pelanggan dari Kediri, melainkan juga dari beberapa kota di sekitar Kediri antara lain Madiun, Ponorogo, Tulungagung, Blitar, dan Jombang. Cakupan layanan harus ditingkatkan agar semua pelanggan mendapatkan kualitas layanan yang sama baik,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis (31/10).
BACA JUGA: Astra Blusukan Sambil Berbagi Asuransi Rp 1 Miliar ke Guru
Pengoperasian Garda Oto Kediri, memungkinkan pelanggan mendapat kemudahan baru dalam hal layanan darurat Garda Siaga, dengan pelayanan setiap hari selama 24 jam secara gratis. Para pelanggan yang membutuhkan layanan darurat Garda Siaga cukup menelepon contact center Asuransi Astra Garda Akses.
Selain itu, kantor cabang tersebut juga sudah terintegrasi dengan aplikasi Garda Mobile Otocare. Integrasi offline dan online ini merupakan bentuk kemudahan yang Asuransi Astra tawarkan kepada pelanggan.
BACA JUGA: Garda Oto Digital Tawarkan Banyak Kemudahan pada Pelanggan
Dengan adanya integrasi ini, setiap pengajuan klaim, pengajuan polis, dan informasi produk sudah dapat diakses di aplikasi tersebut dan terhubung langsung ke kantor cabang. Bahkan, pelanggan bisa mendapatkan privilege yaitu berupa antrian khusus bagi pengguna Garda Mobile Otocare sehingga tidak perlu mengantri lama ketika tiba di kantor cabang Asuransi Astra Kediri.
“Semua kemudahan dan kenyamanan tersebut merupakan bentuk komitmen Asuransi Astra untuk senantiasa mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan dengan meningkatkan kualitas layanan,” pungkas Rudy. (mg9/jpnn)
Redaktur & Reporter : Dedi Sofian