jpnn.com, TANGERANG - PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) terus menjaga komitmennya menjadi mitra bagi para nasabah dalam menghadapi berbagai risiko hidup.
Mulai dari risiko kesehatan hingga tutup usia, melalui pembayaran klaim dan manfaat.
BACA JUGA: Unggah Foto Nindy Ayunda dan Dito Mahendra, Nikita Mirzani: Cemen Amat
Selain menjadi wujud pelayanan yang optimal, hal ini juga menjadi bukti manfaat asuransi bagi para nasabah atau penerima manfaat.
“Kami memiliki komitmen kuat untuk memberikan layanan yang berkualitas tinggi kepada nasabah, dalam menikmati manfaat solusi proteksi dan layanan AXA Mandiri. Prioritas kami menyediakan solusi perlindungan jiwa dan kesehatan, serta terus memberikan ketenangan pikiran bagi para nasabah dalam menghadapi risiko hidup,” kata Direktur Kepatuhan AXA Mandiri Rudy Kamdani.
BACA JUGA: Kasoem Vision Care Luncurkan Kacamata Kavica X Sadega, Sebegini Harganya
Kepuasan dan ketenangan pikiran melalui perlindungan jiwa yang diberikan oleh AXA Mandiri ini telah dirasakan oleh Husna, istri dari seorang seorang nasabah yang memiliki produk Asuransi Mandiri Sejahtera Mapan dan Asuransi Mandiri Perlindungan Sejahtera.
Pekan lalu Husna menerima pembayaran klaim sebesar Rp 1,073 miliar dari dua produk AXA Mandiri yang dibeli oleh suaminya.
BACA JUGA: SIG Sediakan 5.000 Paket Sembako Murah, Langsung Ludes Terjual
Pada saat menerima pembayaran klaim tersebut, Husna mengungkapkan rasa syukur, sekaligus terkejut dengan nilai pembayaran yang dia terima.
“Saya tidak menyangka akan mendapatkan pembayaran sebesar ini. Suami saya tidak pernah menceritakan tentang hal ini. Almarhum ketika itu hanya menyampaikan telah membeli produk asuransi yang bagus untuk dirinya yang nanti manfaatnya bisa buat anak-anak”, tutur Husna.
Nasabah yang tinggal di Tangerang ini juga mengaku tidak mendapatkan kesulitan dalam mencairkan klaim.
Ketika datang ke kantor AXA Mandiri, kata Husna, petugas melayani dengan cepat dan prosesnya tidak berbelit-belit.
Sementara itu, guna terus meningkatkan kualitas layanan, AXA Mandiri berhasil mempercepat transformasi digital yang dilakukan sejak 2020.
Kemudahan dalam pembayaran klaim, serta inovasi layanan digital tersebut, bertujuan memberikan kepuasan optimal kepada nasabah.
AXA Mandiri juga berkomitmen kuat memberikan solusi optimal dalam menyelesaikan keluhan yang disampaikan nasabah.
Menurut Rudy, seluruh keluhan telah ditangani sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk memperhatikan arahan dari regulator.
AXA Mandiri memiliki beberapa jalur komunikasi resmi yang dapat diakses oleh nasabah, yang dimulai dari internal dispute resolution, mediasi dan diskusi untuk mencapai kata sepakat.
Jika terjadi ketidaksepakatan dalam penanganan keluhan, maka penyelesaian sengketa dapat dilakukan melalui jalur independen, yaitu Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Lembaga Jasa Keuangan (LAPSSJK).
“Dengan semangat #KnowYouCan, AXA Mandiri akan terus melakukan inovasi menjadi pemimpin dalam transformasi digital, serta dalam bisnis proteksi dan kesehatan. Perusahaan juga terus melakukan berbagai langkah strategis sebagai wujud komitmen perusahaan untuk menjadi mitra bagi para nasabah, guna melindungi masa depan mereka,” seru Rudy.(chi/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Ultah ke-9, Ralali Tingkatkan Layanan D2C dan Franchise Solution
Redaktur & Reporter : Yessy Artada