jpnn.com, JAKARTA - Merayakan Hari Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Internasional 2023, WhatsApp menguji coba dua fitur baru.
Dua fitur tersebut terdiri dari fitur beriklan baru dan juga fitur pesan berbayar yang memudahkan pelaku UMKM mengembangkan bisnis mereka lewat aplikasi WhatsApp Business.
BACA JUGA: Pengguna WhatsApp Sudah Bisa Membisukan Telepon Nomor Tak Dikenal
"Kami berharap bahwa adanya fitur-fitur ini bisa mendukung UMKM di Indonesia bisa lebih maju lewat teknologi," ujar Country Director Meta Indonesia Pieter Lydian dalam acara "WhatsApp MSME Summit 2023" di Jakarta, Selasa.
Adapun fitur beriklan yang baru dijelaskan oleh Pieter memudahkan pelaku UMKM menyebarkan iklan usahanya hanya dari satu aplikasi, yaitu WhatsApp Business tanpa perlu membuka lagi akun Facebook.
BACA JUGA: GB WhatsApp, Jadi Aplikasi Laris Manis karena Optimal
Fitur itu disebutnya sebagai kemajuan karena para pelaku UMKM yang ingin beriklan lewat WhatsApp Business sebelumnya harus memiliki akun Facebook.
Kini pelaku UMKM bisa beriklan lewat WhatsApp Business hanya dengan alamat email dan bentuk pembayaran.
BACA JUGA: WhatsApp Hadirkan 2 Fitur Terbaru, Bisa Melindungi dari Penipuan
Nantinya ketika seseorang mengeklik iklan, iklan tersebut akan membuka chat di WhatsApp sehingga mereka dapat mengajukan pertanyaan, menelusuri produk, dan melakukan pembelian.
Selanjutnya, fitur kedua ialah pesan berbayar yang nantinya memudahkan pelaku UMKM untuk terhubung secara lebih personal dengan pelanggan baru maupun pelanggan tetap.
"Fungsinya ini ada dua hal. Pertama pengguna bisa melakukan personalisasi pesan. Kalau misalnya mau mengirimkan pesan marketing, bentuknya bisa diubah sehingga tidak generik," kata Pieter.
Lalu untuk fungsi yang kedua dari pesan berbayar, ada beberapa aksi yang bisa dilakukan pelaku UMKM untuk daftar pelanggan tertentu misalnya seperti membuat label khusus "pelanggan VIP" atau "pelanggan baru", lalu menjadwalkan hari dan waktu pengiriman pesan.
Pelaku UMKM nantinya bisa melihat analisis dari efektivitas pesan-pesan yang telah dikirim.
Kedua fitur iti di Indonesia masih dalam tahapan uji coba kepada beberapa pelaku UMKM terpilih, tetapi dalam waktu yang tidak lama akan diluncurkan secara umum.
Tercatat sejak pertengahan 2020, WhatsApp Business mengalami pertumbuhan pengguna hingga empat kali lipat sampai semester I 2023. (antara/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Bikin Mudah Pengguna, WhatsApp Kenalkan Fitur Channel
Redaktur & Reporter : M. Rasyid Ridha