jpnn.com, JAKARTA - PT Allianz Indonesia selalu menggandeng teknologi di dalam setiap aktivitas usahanya, termasuk saat memberikan pelayanan kepada nasabah.
Hal itu dilakukan agar selaras dengan perilaku konsumen masa kini serta memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah.
BACA JUGA: Mengenal 2 Jenis Asuransi Gadget dari Allianz Indonesia
Chief Digital Officer Allianz Life Indonesia Mike Sutton mengatakan, pihaknya telah melakukan transformasi digital serta menghadirkan rangkaian inovasi digital untuk bertahan di era disrupsi digital.
Dia menambahkan, pihaknya percaya bahwa transformasi digital yang berfokus pada customer centricity dapat memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah.
BACA JUGA: 2 Program Terbaru Allianz Indonesia untuk Lindungi Masyarakat
Menurut dia, aspirasi itu didukung oleh penyediaan platform dan integrasi yang berkelanjutan untuk mampu menghadirkan fitur dan fungsi baru yang lebih cepat dan aman bagi nasabah.
“Dengan transformasi ini, Allianz Indonesia berupaya untuk menjadi mitra yang lebih tepercaya dan inovatif bagi nasabah kami,” ungkap Mike, Rabu (20/11).
Selain itu, perusahaan juga sudah meresmikan Allianz Innovation Lab di kantor pusat Allianz Indonesia pada Oktober 2018.
Allianz secara konsisten kami terus menghadirkan rangkaian inovasi produk dan layanan yang berfokus pada customer centricity dengan mengedepankan digital customer experience.
Langkah itu dimulai dengan peluncuran Allianz Discover pada Februari 2019.
Allianz Discover adalah aplikasi digital untuk tenaga pemasar asuransi jiwa dan kesehatan (digital sales tools).
Aplikasi itu memungkinkan calon nasabah secara interaktif menentukan perlindungan sesuai kebutuhan.
Allianz juga melincurkan BukaProteksi pada Mei 2019 sebagai produk asuransi kesehatan pertama yang memberikan pengalaman digital (digital experience) terbaik melalui aplikasi marketplace Bukalapak.
Mike menjelaskan, seluruh transformasi serta inovasi digital yang dilakukan merupakan upaya untuk menjadi perusahaan asuransi berbasis digital nomor satu di Indonesia.
“Kami memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk memiliki perlindungan asuransi hanya dalam hitungan menit. Sebelumnya proses ini dapat memakan waktu hingga hitungan hari,” tambah Mike. (jos/jpnn)
Redaktur & Reporter : Ragil