jpnn.com, JAKARTA - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), distributor resmi kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia memperkenalkan wajah baru dari layanan purnajual yang diberi nama Mitsubishi One, di Intercontinental Hotel, Pondok Indah, Jakarta Selatan, Jumat (22/11).
President Director PT MMKSI, Naoya Nakamura menegaskan, Mitsubishi One merupakan komitmen MMKSI dalam memberikan pelayanan terbaik serta menghadirkan pengalaman servis yang menyentuh sisi emosional pelanggan.
BACA JUGA: Generasi Baru Mirage Belum Mampu Menggoda Mitsubishi Indonesia
Wajah baru ini, menjadi bentuk implementasi dari Afersales Corporate Value yang memiliki esensi utama yakni "Forward Thinking for Customer".
"MMKSI berusaha menjadi perusahaan nomor satu di industri. Tak hanya best quality produk tapi juga best quality service. Kami telah mendapatkan penghargaan peringkat pertama Customer Satisfaction Index (CSI), Sales Satisfaction Index (SSI) & Initial Quality Study (IQS)," kata Nakamura.
BACA JUGA: Dealer ke-145 Mitsubishi Hadir di Lenteng Agung
"Tapi kami tak akan berhenti sampai di situ. Tahun ini kami telah memperkenalkan banyak produk baru dan kami juga harus terus mengembangkan layanan purnajual dengan menempatkan konsumen sebagai prioritas utama," lanjut Nakamura.
Mitsubishi One sendiri hadir dalam lima pilar antara lain One Spirit sebagai semangat dalam memberikan pelayanan, One Hospitality Standard yang melayani dengan ramah dan tanggap memberikan solusi, One Service Standard untuk memastikan konsumen mendapatkan kualitas layanan dengan sistem yang terintegritas.
BACA JUGA: Simak 6 Perbedaan Mitsubishi Xpander Cross dengan Varian Standar
One Unity di mana kendaraan konsumen akan ditangani layaknya kendaraan sendiri oleh teknisi, serta One Vision, yakni MMKSI memastikan akan terus berinovasi dalam hal pelayanan.
Dalam kesempatan yang sama, Direktur Aftersales PT MMKSI, Eiichiro Hamazaki menambahkan, pengaplikasian Mitsubishi One akan melebihi dari ekspektasi konsumen.
"Mitsubishi One ini tidak hanya sekadar tagline Aftersales service, tapi wujud dari cara kami untuk mendapatkan hati konsumen dengan hubungan emosional yang harus terjaga," ungkap Hamazaki.
Tak hanya itu, MMKSI juga memperkenalkan beberapa program dan aktivitas baru dalam memaksimalkan layanan purnajual. Seperti Mitsubishi Service Caravan, suku cadang dan aksesori yang kini digaransi, pengembangan layanan emergency 24 jam, pengembangkan diler body and paint, serta beberapa part dan suku cadang original yang dikemangkan sendiri oleh Mitsubishi. (mg8/jpnn)
Redaktur & Reporter : Rasyid Ridha