jpnn.com, SURABAYA - Sarinah Dewi, penumpang maskapai Garuda Indonesia GA 311 rute Surabaya-Jakarta kecewa berat.
Pasalnya, penerbangannya mengalami delay panjang tanpa ada kepastian. Alasannya ada gangguan teknis.
BACA JUGA: Penerbangan Garuda Batal Karena Pesawat Kepresidenan? Begini Penjelasan Istana
"Saya terkatung-katung di Bandara Juanda. Kami seharusnya boarding 9.30 WIB, sampai saat ini belum diberangkatkan. Tidak ada kepastian," ucap Sarinah kepada jpnn.com, Kamis (31/8) pukul 17.20 WIB.
Dia menyebutkan, awalnya terjadi delay berturut-turut selama 30 menit, 1 jam, 2 jam hingga diundur lagi pada pukul 16.30 WIB.
BACA JUGA: Sempat Delay Berjam-jam, Garuda Indonesia Minta Maaf
"Sudah sabar ternyata masih diundur lagi 17.00 WIB, tapi belum berangkat juga," sambungnya.
Selama delay, dia mendapatkan kompensasi berupa snack saat keterlambatan berlangsung 2 jam, dan diberikan makanan begitu memasuki waktu tiga jam.
BACA JUGA: Delay 6 Jam, YellowClaw Keluhkan Pelayanan Garuda
"Yang menyebalkan tanpa ada kepastian. Sementara GA 315, GA 317, dan GA 321 Surabaya-Jakarta sudah diberangkatkan sesuai jadwal. Yang kami sesalkan kenapa harus GA 311 yang dikorbankan," pungkasnya.(fat/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Menteri Perhubungan jadi Korban Delay Garuda
Redaktur & Reporter : M. Fathra Nazrul Islam