jpnn.com, JAKARTA - Maskapai Batik Air akhirnya buka suara soal komplain musikus Ari Lasso yang ditinggal pesawat ID-7150 rute Singapura-Jakarta.
Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro mengakui ada pemberitahuan perubahan jadwal penerbangan ID-7150.
BACA JUGA: Batik Air Kembali Buka Penerbangan Kuala Lumpur-Medan, Catat Jadwalnya
Perubahan jadwal tersebut diinformasikan sehubungan dengan cuaca buruk.
"Alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya," kata Danang dalam keterangan pers, Jumat (21/10).
BACA JUGA: Kesaksian Dokter Boyke saat Batik Air Gagal Terbang, Sudah Nguung, Tiba-Tiba...
Namun, Batik Air dengan penerbangan ID-7150 diberangkatkan menuju Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta pada pukul 18:55 waktu Singapura.
Menyusul hal tersebut, Batik Air pun meminta maaf kepada Ari Lasso atas permasalahan yang terjadi.
"Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," imbuhnya.
Hingga kini, Batik Air masih melakukan proses investigasi di internal terkait masalah yang terjadi.
Pihak Batik Air bakal menjadikan hasil investigasi sebagai peningkatan kualitas pelayanan kepada tamu.
Sebelumnya, Ari Lasso mengajukan komplain kepada Batik Air karena ditinggal pesawat di Singapura.
Komplain tersebut disampaikan Ari Lasso melalui unggahan dalam akunnya di Instagram. (mcr31/jpnn)
Redaktur : Elvi Robiatul
Reporter : Romaida Uswatun Hasanah