jpnn.com, JAKARTA - PT Bank Rakyat Indonesia Tbk. (BRI) terus menjaga kenyamanan nasabahnya pada saat layanan terbatas periode libur Lebaran.
Direktur Digital dan Teknologi Informasi BRI Indra Utoyo mengatakan pihaknya memastikan memberikan layanan prima dengan melakukan langkah antisipatif terhadap kemungkinan lonjakan transaksi maupun adanya kendala perangkat dan sistem.
BACA JUGA: BRI Beberkan Kunci Keberhasilan dalam Bisnis UMKM, Catat Nih!
Indra mengungkapkan BRI telah melakukan antisipasi sebelumnya jika terjadi lonjakan transaksi sehingga masyarakat tetap dapat bertransaksi secara aman dan nyaman.
BRI telah mempersiapkan sistem maupun layanan perbankan (termasuk e-channel dan digital banking) agar tetap dalam kondisi prima.
BACA JUGA: Direksi BRI Blusukan Tinjau Layanan Terbatas Libur Lebaran
"Di antaranya kami melakukan preventive maintenance system seperti sistem infrastruktur, perangkat keamanan, dan BRI juga menyiapkan taskforce yang bertugas non stop 24 jam untuk menjaga kualitas layanan BRI,” kata Indra pada kunjungan ke Kantor Cabang (KC) BRI Jakarta Pasar Minggu dan KC BRI Jakarta Kramat pada Sabtu (15/5).
Indra mengatakan untuk melayani kebutuhan masyarakat pada periode Lebaran tahun ini, bank pelat merah itu mengoperasikan 184 kantor dengan memberikan layanan terbatas pada hari ini (15/5) dan pada Rabu (12/5) lalu.
BACA JUGA: BRI Buka Layanan Terbatas selama Libur Lebaran 2021
Adapun daftar layanan terbatas tersebut dapat diakses datanya secara lengkap melalui https://bri.co.id/layanan-terbatas .
Direktur Jaringan dan Layanan BRI Arga M. Nugraha yang juga mengunjungi KC BRI Jakarta Kalimalang dan KC BRI Jakarta Panglima Polim mengungkapkan meskipun perseroan membuka sejumlah kantornya, masyarakat juga memiliki alternatif lain untuk mendapatkan layanan keuangan BRI.
Dia memerinci di antaranya melalui 16.558 mesin ATM, 5.707 mesin CRM, dan 454 ribu Agen BRILink yang tersebar di seluruh Indonesia.
Arga juga menghimbau nasabah untuk dapat bertransaksi secara cashless dan melakukan berbagai macam transaksi perbankan digital.
"Selain dapat menggunakan Internet Banking BRI, salah satu layanan digital banking BRI yang dapat digunakan adalah aplikasi BRImo," ungkapnya.
Di sisi lain, SEVP Operation BRI Muhammad Syafri Rozi mengungkapkan meski transaksi tunai cenderung menurun, pihaknya tetap menyediakan uang kas senilai Rp 36,7 triliun untuk memenuhi kebutuhan transaksi masyarakat pada periode lebaran tahun ini.
Dia mengatakan angka tersebut tentunya telah mempertimbangkan bergesernya pola transaksi nasabah yang kian terbiasa dengan menggunakan transaksi digital.
"Namun kami memahami kebutuhan transaksi tunai masih cukup tinggi, sehingga kami menyediakan kas yang cukup untuk mesin-mesin ATM dan CRM BRI, serta di kantor-kantor BRI yang tersebar di seluruh Indonesia. Guna memastikan kehandalan mesin ATM dan CRM, BRI melakukan monitoring secara real time dan melakukan maintenance selama 24 jam untuk dapat memberikan kenyamanan dan keamanan bertransaksi di masyarakat,” tambah Syafri Rozi.
Syafri Rozi mengunjungi KC BRI Bekasi dan KC BRI Jakarta Rawamangun.
Hadirnya BRI di tengah masyarakat pada saat momen libur lebaran untuk memenuhi kebutuhan transaksi perbankan nasabah dengan cepat, aman dan nyaman dengan tetap menerapkan protokol kesehatan mendapatkan banyak apresiasi positif masyarakat.
Diketahui, setelah periode lebaran selesai, kantor-kantor BRI akan beroperasi dengan normal kembali pada hari Senin 17 Mei 2021, termasuk untuk layanan RTGS dan kliring.
"Kunjungan ini merupakan komitmen BRI dalam memastikan, menjaga kualitas layanan terbatas pada saat libur Lebaran serta berdialog langsung dengan nasabah," ujar Syafri Rozi. (jpnn)
Kamu Sudah Menonton Video Terbaru Berikut ini?
Redaktur & Reporter : Elvi Robia