jpnn.com, PARIS - Garuda Indonesia mendapat trofi World’s Best Cabin Crew dari Skytrax di Le Bourget, Paris, Selasa (20/6).
CEO Skytrax Edward Plaisted menyerahkan langsung trofi itu kepada Direktur Utama Garuda Indonesia Pahala N. Mansury dalam acara Skytrax World Airline Award yang bersamaan dengan pameran kedirgantaraan Paris Air Show.
BACA JUGA: Garuda Indonesia Grup Siapkan 128.376 Kursi Tambahan
Ini adalah gelar keempat beruntun bagi Garuda Indonesia dari lembaga independen pemeringkat penerbangan yang berkedudukan di London itu.
Skytrax melakukan penilaian melalui survei kepuasan penumpang. Survei yang dilakukan secara global itu melibatkan 18 juta penumpang.
BACA JUGA: Antisipasi Peak Season, Garuda Indonesia Optimalkan Fitur Digital
Survei tersebut menyasar 245 perusahaan penerbangan internasional dengan 41 aspek terkait produk dan pelayanan.
Pahala mengatakan, pihaknya merasa bangga menerima penghargaan bergengsi itu.
BACA JUGA: Garuda Terancam Bangkrut karena Praktik Korupsi Masa Lalu
Dia mempersembahkan penghargaan tersebut untuk seluruh rakyat Indonesia.
“Penghargaan ini merupakan bukti nyata dari komitmen yang berkelanjutan dan kerja keras dari karyawan-karyawati Garuda Indonesia, khususnya para awak kabin yang telah mempresentasikan layanan terbaik Garuda Indonesia Experience kepada seluruh pengguna jasa,” ujar Pahala.
Penghargaan itu, sambung Pahala, menjadi cambuk bagi Garuda Indonesia untuk terus meningkatkan pelayanan kepada penumpang.
“Penghargaan ini sekaligus juga menjadi tantangan bagi kami semua di Garuda Indonesia ke depannya untuk terus memberikan yang terbaik kepada seluruh pengguna jasa. Sebab, mempertahankan predikat ini tentunya akan lebih sulit” kata Pahala.
Menurut Pahala, komitmen manajemen dan karyawan Garuda Indonesia untuk memberikan pelayanan terbaik tertuang dalam program 5 Quick Wins Priority.
Dia mengatakan, Garuda Indonesia akan memaksimalkan fleet cost optimization, route optimization, reduce cost, enhance value from subsidiary Citilink, dan enhance revenue management system.
“Dengan konsep layanan andalan berupa Garuda Indonesia Experience yang didukung konsep pelayanan Indonesian Hospitality dan basis layanan digital komersial perusahaan tersebut, kami optimistis Garuda Indonesia akan semakin maju dan berkembang ke depannya” ujar Pahala.
Di sisi lain, Plaisted mengatakan, penghargaan World’s Best Cabin Crew adalah salah satu award paling bergengsi dalam dunia penerbangan.
Karena itu, dia angkat topi untuk Garuda Indonesia yang sukses meraih gelar tersebut dalam empat tahun beruntun.
“Keberhasilan Garuda Indonesia mempertahankan predikat ini selama empat tahun berturut-turut merupakan suatu hal yang luar biasa. Garuda Indonesia telah membuktikan wujud konsistensi dalam memberikan kesempurnaan dalam pelayanan kepada seluruh penumpang” kata Plaisted.
Selain meraih World’s Best Cabin Crew untuk keempat kalinya secara beruntun, Garuda Indonesia juga kembali masuk jajaran Top 10 Global Airlines.
Garuda Indonesia menduduki peringkat kesepuluh di bawah maskapai dunia lainnya.
Yakni, Qatar Airways, Singapore Airlines, ANA All Nippon Airways, Emirates, Cathay Pacific, Eva Air, Lufthansa, Etihad Airways, dan Hainan Airlines. (jos/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Garuda Indonesia Group Tambah 128 Ribu Extra Flight
Redaktur & Reporter : Ragil