jpnn.com, BALI - Bandara I Gusti Ngurah Rai meraih penghargaan prestisius dalam Airport Service Quality (ASQ) Awards 2017 yang digelar Aiport Council International (ACI).
Bandara yang terletak di Denpasar, Bali, itu menduduki posisi pertama dalam kategori Best Airport by Size: 15-25 Million Passengers atau bandara dengan jumlah penumpang 15-25 juta per tahun.
BACA JUGA: Sejak Kapan Pulau Bali jadi Primadona Wisata Dunia?
Dalam pengumuman yang dilakukan ACI pada Selasa (6/3), Bandara Ngurah Rai bersanding dengan dua bandara di Tiongkok.
Yakni, Haikou Meilan International Airport dan Sanya Phoenix International Airport.
BACA JUGA: 5 Fakta soal Eks Pramugari Garuda Pemakai Narkoba
Posisi kedua ditempati Bangalore International Airport, India. Sementara itu, posisi ketiga dihuni Chennai International Airport di Tiongkok dan Bandara Juanda (Surabaya).
Di sisi lain, Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan juga mendapat pengakuan bergengsi.
BACA JUGA: Chicco Jerikho dan Putri Marino Ikat Janji Suci di Bali
Bandara di Balikpapan, Kalimantan Timur, itu berada di posisi kedua untuk kategori Best Airport by Size: 5-15 Million Passengers atau bandara dengan jumlah penumpang 5-15 juta per tahun.
SAMS Sepinggan bersanding dengan Hohhot Baita International Airport, Tiongkok, di posisi kedua. Posisi pertama dihuni Rajiv Gandhi Hyderabad International Airport, India.
Dalam penilaian yang berlangsung pada 2017, terdapat 343 bandara dari 84 negara yang berpartisipasi dalam ASQ Awards.
ASQ merupakan satu-satunya program benchmarking global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang di bandara yang dilakukan ACI.
Survei dilakukan dengan menilai kepuasan penumpang terhadap layanan bandara-bandara di dunia. Sekitar 74 persen dari seratus bandara tersibuk di dunia merupakan bagian dari jaringan ASQ.
Setiap tahun, sebanyak 600 ribu pengguna jasa bandara disurvei dalam 42 bahasa di 84 negara di dunia.
Adapun penilaian survei berdasarkan 34 indikator kinerja. Di antaranya, akses bandara, check-in, security screening, fasilitas belanja dan restoran, hingga toilet.
Direktur Jenderal ACI World Angela Gittens mengatakan, penilaian sangat penting untuk mendorong kinerja dalam bisnis apa pun, terutama yang kompetitif dan dinamis seperti bandara.
“Bandara yang menang ini telah mendedikasikan diri untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa,” kata Gittens sebagaimana dilansir laman resmi ACI.
Menurut rencana, ASQ Awards Ceremony akan dihelat dalam inaugurasi ACI Customer Excellence Global Summit yang diselenggarakan Halifax International Airport Authority di Halifax, Kanada, 10-13 September 2018.
“ACI World dengan bangga mengakui pencapaian semua bandara di jaringan ASQ global. Saya berharap bisa merayakannya pada September,” tambah Gittens. (jos/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Sedang Proses Cerai, Pramugari Garuda Terjerat Jadi Pemakai
Redaktur & Reporter : Ragil