jpnn.com, SURABAYA - Pada musim pendaftaran CPNS seperti saat ini, Kapolsek AKP Mellysa Amalia membuka layanan SKCK keliling untuk warga di wilayah hukumnya, Pabean Cantian. Layanan itu dilakukan tim yanling. Akronim dari pelayanan keliling. Tim tersebut bertugas untuk memudahkan masyarakat yang ingin mengurus surat keterangan catatan kepolisian (SKCK).
"Kami hendak berangkat ke kantor Kecamatan Pabean Cantian," kata Mellysa. Dia lantas meminta Brigpol Hadi, anggotanya, untuk mengecek kesiapan. Mulai mobil, printer, hingga komputer. Juga alat yang menjadi penghubung dengan database kepolisian. Termasuk kertas untuk mencetak SKCK. Jangan sampai tertinggal.
Sekitar 15 menit kemudian, mereka sampai di Kantor Kecamatan Pabean Cantikan. Tiap hari layanan itu ditutup pukul 12.00. "Karena di atas pukul 12.00, biasanya sudah sepi yang mencari SKCK. Tapi, ini kondisional. Jika ramai, tentu akan kami layani," katanya.
Tak banyak warga yang datang kemarin. Masa puncak pencarian SKCK sudah berlalu. Sekitar sebulan lalu, seseorang bahkan harus antre tiga hingga empat jam untuk mendapatkan SKCK. Polisi sebenarnya sudah mempercepat pelayanan. Satu berkas SKCK diproses di bawah lima menit. Tapi, karena antrean sangat panjang, waktu tunggu bisa hingga empat jam Kendati kemarin tak terlalu banyak warga yang datang, Mellysa menyatakan akan tetap membuka layanan tersebut. "Karena untuk sementara ini, kebutuhan masyarakat pergi ke kantor polsek selain untuk lapor ya cuma untuk masalah SKCK ini," paparnya. Karena itu, dia ingin memudahkan masyarakat. Jadi, yang rumahnya jauh dari kantor polsek bisa datang ke kecamatan.
Salah seorang pemohon yang datang pagi itu adalah Rahayu. Dia membuat SKCK untuk keperluan melamar pekerjaan. Tidak sampai lima menit, SKCK yang diajukan Rahayu selesai dicetak. "Jadi, sangat membantu," kata Rahayu.
AKP Mellysa mengatakan, pelayanannya memang cepat dan mudah. Asal, syarat yang dibawa pemohon sudah lengkap. Misalnya, pemohon diwajibkan membawa fotokopi KTP, KK, akta, dan pasfoto berukuran 4 x 6. Warna background foto harus merah. Selain itu, pemohon diwajibkan membayar biaya administrasi Rp 30 ribu.
Mellysa memang tipikal polisi yang ingin memudahkan layanan untuk masyarakat. Jika perlu, Mellysa bahkan menyebut ingin menyediakan layanan polisi hingga ke rumah-rumah. "Tapi, itu jika situasi dan kondisi memungkinkan. Sekarang masih susah. Karena keterbatasan sumber daya," paparnya.
Lulusan Akpol 2006 itu menerangkan, dirinya terinspirasi program unggulannya saat menjabat Kasatlantas Polres Jombang pada 2015-2017. "Saat itu, saya membuat program Polisi Judes atau polisi jujug desa," kata Mellysa sambil menunjukkan fotonya saat menjadi Kasatlantas. Program itu dilanjutkan ketika dia menjabat Kasatlantas Polres Pasuruan.
Sama dengan yanling, program Polisi Judes bentukan Mellysa saat menjadi Kasatlantas juga memudahkan pelayanan terhadap masyarakat. Misalnya, perpanjangan STNK maupun perpanjangan dan pembuatan SIM keliling. "Kami layani sampai ke kantor-kantor kelurahan," lanjut Kapolsek berjilbab tersebut.
Berkat program Polisi Judes, Mellysa mendapat penghargaan saat itu. "Penghargaan gubernur mengenai pelayanan publik," lanjut Mellysa. Mellysa tidak spontan dalam membuat sebuah program. Sebab, lanjut Melyysa, sebuah program layanan untuk masyarakat tidak bisa dibuat asal-asalan. Akurasinya harus diperhitungkan. "Jika tidak efektif, ya dievaluasi," lanjutnya.
Biasanya, enam bulan pertama tugas, Melyysa melakukan penyesuaian. Enam bulan selanjutnya melahirkan inovasi. Jika tidak efektif, program yang dibuat akan dievaluasi. Hingga saat ini, yanling memang baru buka setiap Senin. Meski begitu, menurut Mellysa, tidak tertutup kemungkinan program tersebut juga dibuka di kantor-kantor kelurahan. "Kami akan melihat efektivitasnya," paparnya. (*/c6/ano)
BACA JUGA: Ombudsman: Disnakertrans dan Disdik Jambi tak Jalankan SOP
Redaktur : Tim Redaksi