jpnn.com, JAKARTA - Bank Mandiri memperkenalkan Livin' by Mandiri sebagai penyempurnaan dari aplikasi Mandiri Online.
Direktur Utama Bank Mandiri Darmawan Junaidi mengatakan, Livin meningkatkan kemudahan dan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan perbankan perseroan di era bank 4.0.
BACA JUGA: Bank Mandiri Turunkan Suku Bunga Dasar Kredit, Jadi Berapa?
Menurut dia, transformasi ini merupakan inisiatif untuk menjadi salah satu modern digital retail bank dengan layanan yang adaptif terhadap kebiasaan baru dalam bertransaksi.
“Ini akan menjadi sebuah super app yang memanfaatkan pendekatan AI untuk menciptakan sentuhan personal yang unik dan modern dalam akses layanan keuangan yang lengkap termasuk ke biller dan nantinya ke produk perusahaan anak,” katanya di Jakarta, Senin (8/3).
BACA JUGA: Bank Mandiri Optimistis Ada Ruang Salurkan Kredit di Tengah Proyeksi Perlambatan Ekonomi
Darmawan menjelaskan, aplikasi Livin’ by Mandiri akan menjadi salah satu milestone dalam transformasi perbankan digital retail yang telah berlangsung sejak 1999.
Pada awal tahun ini, kata Darmawan, pihaknya juga meluncurkan beberapa inovasi digital seperti Customer Service Machine (CSM) yakni layanan nirkantor untuk pembukaan rekening dan penggantian kartu debit secar mandiri.
Menurutnya, transformasi digital retail banking Bank Mandiri sejauh ini telah berkontribusi optimal bagi pencapaian kinerja perseroan hingga beberapa tahun terakhir.
"Indikatornya, adanya kenaikan transaksi pada mandiri online yang signifikan yakni dari 46 juta transaksi finansial pada 2017 menjadi 620 juta transaksi pada 2020," papar dia.
Selanjutnya, imbuh Darmawan, juga dapat dilihat pada kenaikan jumlah nasabah tabungan dari 3,2 juta rekening pada 2010 menjadi 28,7 juta rekening di akhir tahun lalu.
"Dari jumlah tersebut tercatat 4,5 juta nasabah menjadi user aktif Mandiri Online yang segera berganti menjadi Livin’ by Mandiri," pungkas dia. (antara/jpnn)
Redaktur & Reporter : Elvi Robia