jpnn.com, TANGERANG - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) memiliki layanan bengkel panggilan beranama Home Service yang sudah berjalan beberapa tahun belakangan.
Layanan itu menjadi solusi bagi konsumen yang memiliki mobilitas tinggi, sehingga tidak bisa melakukan perawatan berkala pada kendaraannya.
BACA JUGA: Suzuki Siapkan Hadiah Jimny Bagi Pengunjung GIIAS 2023
Terkadang masih ada konsumen yang masih ragu untuk memanfaatkan layanan ini.
Sebab, mereka menilai layanan home service memiliki harga yang cukup mahal.
BACA JUGA: Suzuki Baleno Improvement Melantai di GIIAS 2023, Harga Selisih Rp 3,9 Juta
Asst. to Dept. Head Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) Hariadi mengatakan besarnya biaya perawatan home service sebenarnya sama saja dengan di dealer. Dia mengatakan biaya home service hanya Rp 22.0000.
Namun, harga tersebut bisa berkurang. Misalnya, pekerjaannya dalam perawatan tidak mencapai satu jam.
BACA JUGA: Teknologi SHVS Jadi Langkah Nyata Suzuki Menuju Perusahaan Ramah Lingkungan
"Kalau cuma ganti oli durasinya, kan, di bawah 1 jam. Itu hanya 0,5 jam. Biayanya hanya Rp 11.0000," kata Hariadi kepada awak media di kawasan BSD, Tangerang, Jumat (19/8).
Dia menjelaskan mobil baru Suzuki saat ini masih menggunakan mesin K-series dengan pelumas oli yang relatif sedikit.
"Kalau sekarang mobil-mobil Suzuki memakai K-Engine semua, olinya tidak full empat liter. sekaranng paling besar cuma 3,6 liter. Harga oli itu sekarang cuma Rp 360-400 ribuan," tuturnya.
Saat ini, kata dia, Suzuki memiliki 191 outlet Bengkel Resmi dan 52 outlet Service Point di seluruh Indonesia. Suzuki terus menjangkau pelanggan baik di perkotaan hingga berbagai wilayah sampai dengan pelayanan ke rumah untuk memberikan kemudahan dan kepraktisan dalam perawatan.
"Salah satu bentuk layanan yang cukup intensif dimanfaatkan oleh pelanggan masa kini yaitu Home Service, dimana kami melihat kebutuhan pelanggan untuk mendapatkan kemudahan dan kepraktisan juga menjadi prioritas yang harus kami jaga dengan baik,” ungkap Hariadi.
Sekitar 61% dari total service outlet Suzuki atau 123 outlet berada di 60 kota besar dan menengah.
Sementara itu, 39 persen lainnya merupakan 79 outlet tersebar di 75 wilayah sub-urban. Berdasarkan data yang dipantau oleh SIS, sebanyak 12 persen pelanggan di wilayah urban dan 12% pelanggan di wilayah sub-urban belum melakukan service rutin di Bengkel Resmi Suzuki, sehingga ada potensi service harus dipenuhi melalui bentuk layanan yang lain, yaitu Service Point Outlet, Home Service, Moving Service dan Fleet Service.
Selain itu, Suzuki juga memfasilitasi pelanggan dalam kategori perusahaan melalui layanan Fleet Service. Layanan itu terdapat kondisi seperti banyaknya unit inventaris milik perusahaan-perusahaan yang menggunakan mobil Suzuki dan mobilitasnya tinggi.
Sehingga memerlukan perawatan yang rutin dan tepat. Tim Service dari Bengkel Resmi Suzuki akan menyambangi pelanggan sesuai kebutuhan dan kategori layanan di atas.
Dengan komitmen untuk terus memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen, Suzuki terus berinovasi dalam menghadirkan solusi layanan yang nyaman dan efisien.
“Kemudahan era digital yang membuat pelanggan dapat dengan mudah menjadwalkan service hingga melakukan perawatan di rumah saja menjadi upaya yang terus kami tingkatkan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan setia kami," tutup Hariadi.
BACA ARTIKEL LAINNYA... Cuma Ikut Test Drive, Pengunjung GIIAS 2023 Bisa Dapat Suzuki Jimny
Redaktur & Reporter : Dedi Sofian