jpnn.com, JAKARTA - PT Pegadaian terus mengoptimalkan pemanfaatan saluran komunikasi untuk membangun keterikatan (engagement) karyawan, masyarakat maupun pemangku kepentingan lainnya.
Hal tersebut disampaikan oleh VP Corcomm PT Pegadaian, Basuki Tri Andayani saat menjadi salah satu narasumber dalam acara 2nd PR Outlook 2022, yang digelar secara virtual oleh Iconomics.
BACA JUGA: Alvin Faiz Jarang Temui Anak, Larissa Chou: Saya Tetap Takut
Basuki mengatakan, praktisi Public Relations (PR) harus adaptif terhadap lingkungan bisnis yang berubah cepat.
Jika di masa pandemi strategi komunikasi perusahaan berubah dari situasi normal ke situasi krisis, maka saat ini strategi komunikasi berubah dari situasi krisis menuju normal.
BACA JUGA: Mantap, Pegadaian Kembali Borong 5 Penghargaan di Ajang PR Indonesia Awards 2022
“Masa pandemi di satu sisi menjadi musibah, namun di sisi lain memberikan berkah berupa percepatan komunikasi digital. Selama dua tahun terakhir, masyarakat semakin familier dengan model komunikasi digital," serunya.
Basuki mencontohkan, pertumbuhan pengguna aplikasi Pegadaian Digital maupun Pegadaian Syariah Digital, yang diluncurkan pada 2018, mengalami kenaikan.
BACA JUGA: Cara Jitu Mengajarkan Anak Berpuasa Sejak Dini
Data menunjukkan pengguna aplikasi 2019 tercatat 2,18 juta, meningkat berturut-turut menjadi 3,81 juta pengguna pada 2020 dan 5,06 juta pengguna pada 2021.
Jumlah transaksi digital pun mengalami peningkatan, dari Rp 1,57 triliun pada 2019 meningkat menjadi Rp 5,09 triliun pada 2020 dan Rp 6,92 triliun pada 2021.
Menurut Basuki perubahan komunikasi perusahaan dari masa pandemi ke endemi akan menjadi hal yang menantang, karena ada kerinduan dari para pemangku kepentingan untuk melakukan aktivitas komunikasi secara konvesional.
“Selama pandemi aktivitas rapat, seminar, event korporasi dilakukan secara virtual dengan memanfaatkan teknologi digital. Ke depan tentu kita tidak mungkin menghilangkan sama sekali model komunikasi ini,” kata Basuki.
"Maka tantangannya adalah bagaimana mengoptimalkan sarana komunikasi digital yang relatif bersifat mekanis tersebut untuk tetap menyampaikan pesan-pesan yang humanis dan empatis," imbuhnya.
Acara 2nd PR Outlook tersebut merupakan salah satu rangkaian kegiatan Road to 3nd PR Awards dan PR Person Award yang akan digelar Juli 2022.
Gelaran tersebut diharapkan dapat mendorong para Insan PR untuk terus berkarya demi kemaslahatan bangsa.(chi/jpnn)
Redaktur & Reporter : Yessy Artada