jpnn.com, JAKARTA - Sejak diluncurkan pada 2017 di iOS dan Android, TikTok telah menjadi salah satu aplikasi media sosial paling populer.
Platform ini memungkinkan pengguna dengan cepat membuat, berbagi, dan menonton video berdurasi 15 detik yang direkam di perangkat seluler.
BACA JUGA: Pemerintah Kota New York Blokir TikTok
Terkenal karena video kecil unik yang disetel ke musik dan efek suara, formatnya memberi banyak ruang bagi semua orang mulai dari amatir hingga profesional untuk melatih kreativitas mereka.
Namun, dengan 1,6 miliar pengguna aktif hingga 2023, platform ini bukan berarti tidak kebal terhadap masalah.
BACA JUGA: Jadi Tulang Punggung Sejak Remaja, Pudil Bisa Bisa Menghidupi Keluarga Berkat TikTok
Dikutip dari Jakartastudio.com, masalah yang kerap muncul antara lain hilangnya suara pada video hingga terhapus.
Berikut adalah beberapa masalah umum dan langkah-langkah untuk mengatasinya:
BACA JUGA: Soal Project S Tiktok, Syarief Hasan: Bukan Kami Menolak Perkembangan Teknologi, tetapi
1. Tidak Dapat Dimuat Sama Sekali
Platform ini biasanya memuat dan berfungsi dengan baik, tetapi ada kalanya bahkan tidak dapat dimuat. Dalam situasi ini, cara terbaik untuk memperbaiki masalah adalah dengan memulai dengan solusi paling sederhana dan melanjutkan dari sana.
Berikut beberapa cara untuk memecahkan masalah ini:
- Pastikan Anda terhubung ke internet, baik menggunakan WiFi atau data seluler
- Pastikan menggunakan aplikasi terbaru dan jika belum, perbarui dari toko aplikasi perangkat
- Tutup dan mulai ulang aplikasi
- Mulai ulang perangkat
- Gunakan situs pemeriksa status pihak ketiga yang memiliki reputasi baik, coba Down Detector
- Lihat apakah aplikasi berfungsi di perangkat lain dengan bertanya kepada teman apakah perangkat itu berfungsi untuk mereka.
- Hapus aplikasi dan instal ulang.
- Kirim email ke salah satu alamat email dukungan
2. Selalu Error
Terkadang aplikasi ini mogok tanpa alasan yang jelas, lalu terus mogok.
Berikut beberapa hal yang dapat dilakukan untuk mencoba memperbaiki masalah tersebut:
- Nyalakan ulang perangkat, lalu buka kembali aplikasi
- Hapus data dan cache aplikasi Anda dari pengaturan perangkat
- Pastikan anda menggunakan versi terbaru
3. Akun Diblokir
Terkadang anda telah melakukan sesuatu yang bertentangan dengan pedoman penggunaan. Dengan kata lain, telah berulang kali dilaporkan karena melanggar
Ketentuan Layanan yang mengakibatkan akun akan diblokir.
Namun, seringkali pengguna tidak tahu mengapa mereka ditangguhkan. Jika akun menerima terlalu banyak teguran dan anda dilarang memposting, maka anda masih dapat menavigasi aplikasi, berkomentar, menyukai, dan berbagi video lain, meskipun tidak dapat memposting konten baru hingga larangan sementara dicabut.
Jika merasa larangan ini merupakan sebuah kesalahan dan ingin membantahnya, dapat melakukannya dengan mengajukan banding. Ketuk pemberitahuan yang diterima tentang akun dan klik “Banding.”
Ikuti petunjuk untuk mengajukan banding dan tunggu untuk melihat apakah akun diaktifkan kembali.
Sayangnya, jika platform ini tidak menyetujui pengajuan banding tidak banyak yang dapat dilakukan untuk memulihkan akun, karena pemblokiran akun biasanya bersifat permanen. Cara terbaik adalah dengan mengirim email ke dukungan untuk bantuan lebih lanjut.
4. Video Dihapus
Platform ini menghapus puluhan juta video setiap tahun. Kadang-kadang salah satunya mungkin termasuk di antara mereka. Jika video telah dihapus itu berarti video tersebut dihapus karena “melanggar pedoman komunitas.”
Coba lihat detail pedoman komunitas, tetapi alasan paling umum adalah video yang dianggap mengandung hal berikut:
5. Kekerasan
- Bunuh diri, melukai diri sendiri, dan tindakan berbahaya lainnya
- Ancaman, pelecehan, atau intimidasi
- Perilaku, ideologi, atau penghinaan yang penuh kebencian
- Hasutan untuk melakukan kekerasan,
6. Aktivitas seksual
Jika menemukan salah satu video telah dihapus, coba akses halaman Account Safety untuk menemukan solusinya.
7. Cek Plagiasi
Redaktur : Elvi Robiatul
Reporter : Elvi Robiatul, Elvi Robiatul