jpnn.com, JAKARTA - Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) melaporkan perkembangan aplikasi digital mereka My Mitsubishi Motors ID (MMID).
Sejak dirilis pada Oktober 2017 hingga Februari 2022, MMID telah diunduh sebanyak 227 ribu kali.
BACA JUGA: Cara Untung Beli Mobil Mitsubishi di IIMS 2022
Total yang sudah mengunduh aplikasi MMID sebanyak 85 ribu dan pengguna aktifnya mencapai 47,6 ribu orang.
Bintar Prakoso selaku Assistant Manager Business Development MMKSI menjelaskan My Vehicle menjadi fitur favorit dalam aplikasi MMID.
BACA JUGA: Hadir di IIMS 2022, Kaca Film Mobil Ini Diklaim Bisa Meredam Panas Matahari 99 Persen
"Aplikasi MMID menjadi andalan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan konsumen loyal," kata Bintar, Kamis (7/4).
"Fitur favorit di MMID yang pertama ialah My Vehicle sekitar 44 persen, My Coupon 20 persen, Service Booking 17 persen, dan Lacak Pesanan kendaraan 15 persen, diikuti fitur-fitur lainnya."
BACA JUGA: Mitsubishi Fuso Hadirkan Puluhan Truk Berstandard Euro4, Apa Saja Kebaruannya?
Dia menjelaskan MMKSI berupaya menaikkan jumlah pengguna aplikasi MMID dengan cara mengoptimalkan tenaga penjual untuk mengedukasi dan mengenalkan aplikasi kepada konsumen saat melakukan booking, pelacakan pemesanan, hingga servis.
"Saat booking pemesanan ada fitur SPK tracker, saat delivery untuk memastikan pelanggan me-review kendaraan dan melakukan tanda tangan digital saat serah terima," kata dia.
Aplikasi MMID memiliki beberapa fitur, pertama MIRA atau Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot sebagai layanan virtual berbasis chat yang hadir dengan berbagai opsi akses sesuai preferensi pelanggan, misalnya aplikasi WhatsApp 0811-130-1300, aplikasi My Mitsubishi Motors ID, dan website resmi Mitsubishi Motors Indonesia.
Fitur Lacak Pesanan Kendaraan & Aktivasi Garansi guna memudahkan konsumen mengetahui status pesanan kendaraan, mulai dari proses awal pemesanan hingga pengiriman kendaraan.
Terdapat layanan aktivasi garansi kendaraan yang memungkinkan konsumen mengaktifkan garansi kendaraannya melalui aplikasi.
Konsumen juga dapat dengan mudah mengakses informasi masa berlaku garansi dan dokumen digital kendaraan.
Fitur Digital Owner Manual dan Service Booklet dibuat untuk memudahkan konsumen mengakses dokumen owner manual dan buku service kendaraan secara digital tanpa dokumen fisik alias paperless.
Dengan demikian, konsumen tidak perlu repot membawa buku manual saat servis, karena rekam kendaraan sudah ada di aplikasi.
Untuk mendapatkan fitur ini, konsumen cukup mendaftarkan kepemilikan kendaraan Mitsubishi pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID.
Adapun fitur My Coupon, konsumen dapat melihat promo menarik dari Mitsubishi dalam bentuk kupon digital. Konsumen bisa memilih kupon digital dengan beragam manfaat yang ditawarkan melalui aplikasi MMID dengan mudah.
Konsumen yang melakukan service "walk in" ke diler juga tetap mendapatkan My Coupon.
Prosesnya akan diverifikasi diler di mana konsumen melakukan servis tersebut.
Ada juga fitur MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team) sebagai sebuah platform komunitas online untuk seluruh pengguna Mitsubishi Motors di Indonesia.
Melalui MiMate, konsumen dapat berkomunikasi dengan pengguna kendaraan Mitsubishi, berbagi momen, dan pengalamannya hingga berdiskusi. (rdo/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Kata Rifat Sungkar dan Ringgo Soal Konsep Branding Baru Mitsubishi
Redaktur & Reporter : M. Rasyid Ridha