jpnn.com, JAKARTA - Platform inovatif yang mendukung bisnis online di Indonesia, OrderOnline, meluncurkan fitur terbaru bernama OChat.
Fitur ini diluncurkan hasil kolaborasi dengan Cekat.AI, penyedia teknologi AI terkemuka untuk Customer Relationship Management (CRM).
BACA JUGA: Pendiri OrderOnline Tempuh Cara Unik Rayakan Ulang Tahun Perusahaannya
"Fitur ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi komunikasi bisnis dengan pelanggan melalui teknologi cerdas berbasis AI," kata CEO dan Founder OrderOnline, Rovan Alfarry, Minggu (1/12).
Menurutnya, OChat menjadi inovasi untuk era digital. Dengan teknologi AI yang terintegrasi ke dalam sistem manajemen pesanan OrderOnline, OChat menawarkan berbagai keunggulan.
BACA JUGA: Workshop Bisnis Online Komprehensif Bekali Pengusaha yang Ingin Scale Up
"Jadi, bisa menjawab pertanyaan pelanggan secara instan, memberikan konsultasi produk dan layanan dengan respons cepat dan juga mendukung promosi hingga pelanggan melakukan pembelian," ucapnya.
Selain itu, juga bisa memproses dan mencatat pesanan secara otomatis. Dengan fitur ini, pelanggan akan mendapatkan layanan yang cepat dan tepat waktu, sehingga meningkatkan angka konversi secara signifikan.
BACA JUGA: Mazinu Sukses Membangun Bisnis Online, Jutaan Produk Terjual
"OChat hadir untuk menjawab kebutuhan pelaku bisnis online, terutama Internet Marketers," ucapnya.
Dalam menghadapi tingginya volume pesan pelanggan dan keterbatasan jam operasional. OChat mampu bekerja selama 24/7, memberikan dukungan untuk tim customer service, sekaligus menekan biaya operasional hingga 50%.
Pengalaman ini dibuktikan oleh Adrian, Co-Founder Pusat Herbal Indonesia, yang menyebutkan, bahwa dengan OChat, pihaknya mampu melayani pelanggan di luar jam kerja, termasuk malam hari dan akhir pekan.
"Hasilnya, efisiensi meningkat dan biaya operasional berkurang setengahnya," ungkapnya.
Peluncuran OChat juga mendapat dukungan dari JNE sebagai sponsor utama acara NextCoon: Transforming Business with Humanlike AI, yang berlangsung di Bandung pada 20 November 2024.
"Kami mendukung inovasi seperti OChat yang sejalan dengan komitmen JNE dalam mendukung UMKM dan bisnis online di Indonesia," kata National Sales Division Head JNE, Hasmeliyani Suseno.
Dengan hadirnya OChat, OrderOnline semakin memperkuat posisinya sebagai mitra terpercaya bagi pelaku bisnis online.
Teknologi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga membuka peluang baru bagi bisnis untuk berkembang lebih pesat di era digital.(esy/jpnn)
Redaktur : Djainab Natalia Saroh
Reporter : Mesyia Muhammad