jpnn.com, JAKARTA - Pelanggan Transjakarta mengeluhkan sejumlah masalah yang terjadi saat akan menggunakan angkutan massal tersebut.
Pelanggan kesulitan melakukan tap in dan tap out di gate halte, hingga saldo yang terpotong dua kali.
BACA JUGA: Penumpang Wajib Tahu, Ini Fungsi Tempel Kartu Saat Naik dan Turun TransJakarta
Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan PT Transportasi Jakarta Anang Rizkani Noor menyebutkan masalah ini merupakan imbas dari pemberlakuan tarif integrasi moda transportasi publik di Jakarta, yang berlaku sejak Selasa (4/9) lalu.
Penumpang perlu melakukan tempel Kartu Uang Elektronik (KUE) saat naik dan turun bus (tap in dan tap out).
BACA JUGA: MMSI Lakukan Transformasi Digital 4.0
“Apabila pelanggan tidak melakukan tempel kartu baik saat naik atau turun, konsekuensinya kartu akan terblokir,” ucap Anang dalam keterangannya, Kamis (6/10).
Jika kartu terblokir, pelanggan perlu melakukan atur ulang (reset) dan biaya perjalanan sebelumnya akan dikenakan pada perjalanan berikutnya.
BACA JUGA: Lesti Kejora Sempat Tutupi Tabiat Buruk Rizky Billar, Tetapi...
Selain itu, pelanggan perlu memiliki saldo minimum senilai Rp 5.000 untuk memanfaatkan layanan Transjakarta.
Jika saldo tidak mencukupi, pelanggan tidak dapat menggunakan layanan Transjakarta kecuali untuk layanan gratis.
“Jadi, selalu pastikan pelanggan memiliki saldo minimum sebelum menggunakan layanan Transjakarta dan melakukan tempel kartu saat naik dan turun bus (tap in dan tap out),” kata dia.(mcr4/jpnn)
Redaktur : Yessy Artada
Reporter : Ryana Aryadita Umasugi