jpnn.com, JAKARTA - Perusahaan layanan bisnis digital, transcosmos Indonesia (TCID) secara konsisten hadir menyediakan solusi inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (Customer Experience atau CX) dan digital marketing yang menggabungkan keahlian SDM dan teknologi terbaru untuk membantu memaksimalkan potensi bisnis perusahaan.
Layanan contact center, yang merupakan bagian penting dari CX, dan digital marketing TCID meliputi seluruh tahapan interaksi pelanggan bagi perusahaan, mulai dari pencarian calon pelanggan, konversi penjualan, hingga mempertahankan pelanggan.
BACA JUGA: Pertamina Mandalika International Circuit jadi Magnet Pariwisata Olahraga
Sehingga, perusahaan tidak perlu menggunakan berbagai layanan dari vendor yang berbeda.
Di sektor layanan contact center, TCID mengembangkan teknologi dan menawarkan layanan fitur-fitur canggih seperti chatbot, talkbot, dan otomatisasi berbasis AI.
BACA JUGA: Reduksi Emisi Gas Rumah Kaca, SIG Tingkatkan Penggunaan Bahan Bakar Alternatif
“Kami percaya pengalaman pelanggan yang andal dapat menjadi fondasi dari kesuksesan bisnis. TCID memahami pentingnya integrasi teknologi dengan sumber daya manusia yang tepat untuk memastikan setiap interaksi dengan pelanggan tidak hanya berlangsung secara cepat dan efisien, tetapi juga terdapat analisis dan perencanaan melalui sentuhan manusia," ujar Vice President Director transcosmos Indonesia, Ardi Sudarto.
"TCID berkomitmen untuk terus menghadirkan solusi inovatif yang menggabungkan teknologi terdepan dengan keahlian manusia yang andal,” imbuhnya.
BACA JUGA: Kinerja 2023 Positif, Chitose Internasional Rambah Bisnis Alat Kesehatan
Selain layanan contact center, TCID juga menyediakan solusi digital marketing secara holistik.
Menurut proyeksi dari Statista, total pengeluaran iklan digital di Indonesia diperkirakan mencapai USD3 miliar pada 2024.
TCID membantu perusahaan memanfaatkan angka tersebut dengan menyediakan layanan digital marketing yang komprehensif, mulai dari perencanaan dan pelaksanaan kampanye digital advertisement, produksi konten yang menarik, manajemen media sosial, website development, customer engagement platform hingga layanan e-commerce.
Layanan digital marketing TCID ini terbukti mampu meningkatkan Return On Ad Spend (ROAS) perusahaan e-commerce lebih dari sepuluh hingga lima belas kali lipat.
“Solusi-solusi inovatif TCID mampu memberikan dampak positif bagi perusahaan dari berbagai industri, mulai dari telekomunikasi, FMCG, finance, otomotif, e-commerce, fintech, dan sebagainya. Dampak positif dapat terlihat mulai dari peningkatan efisiensi operasional, pengurangan biaya, hingga peningkatan penjualan. Melalui pendekatan secara holistik dalam CX dan digital marketing, kami membantu perusahaan memenangkan hati pelanggan dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan,” papar Ardi.
transcosmos Indonesia merupakan penyedia layanan customer experience dan digital bisnis yang merupakan anak perusahaan dari transcosmos Inc., perusahaan yang berpusat di Jepang dan berdiri sejak 1966.
transcosmos Indonesia menghadirkan layanan terpadu untuk mendukung berbagai aspek bisnis klien, termasuk teknologi CX.(chi/jpnn)
Redaktur & Reporter : Yessy Artada