jpnn.com, PALEMBANG - Perusahaan Daerah (Perumda) Tirta Musi Palembang memastikan akan tetap memberikan pelayanan terkait keluhan pelanggan selama libur lebaran 2024.
Direktur Operasional Perumda Tirta Musi Cik Mit menerangkan bahwa pihaknya juga memastikan tidak ada perubahan jam pelayanan selama libur lebaran 2024.
BACA JUGA: Ratusan Warga Ikut Mudik Gratis Dompet Dhuafa, Akhirnya Bisa Lebaran di Kampung
"Distribusi air bersih akan tetap seperti biasanya meskipun libur lebaran, petugas pelayanan juga disiagakan untuk menampung keluhan masyarakat," terang Cik Mit, Kamis (4/4/2024).
"Selama libur lebaran ini tidak ada perubahan jam pelayanan, yang ada perubahan jadwal hanya untuk pembayaran rekening air di loket," sambung Cik Mit.
BACA JUGA: Antisipasi Lonjakan Penumpang Lebaran, KAI Divre III Palembang Tambah 3.896 Tempat Duduk
"Loket pembayaran di sembilan unit pelayanan tetap buka pada tanggal 6, 8, 9, 13 dan 15, dengan jam operasional pada pukul 08.00 - 12.00 WIB," tambah Cik Mit.
Cik Mit meminta selama libur lebaran masing-masing Unit Pelayanan (UP) harus ada kepala seksi yang koordinir.
BACA JUGA: Penumpang Diprediksi Meningkat saat Mudik Lebaran, 4 Maskapai di Palembang Tambah 304 Extra Flight
"Dari 10 manager yang ada, harus ada satu manager standby untuk mengkoordinir meningkatkan pelayanan," ungkap Cik Mit.
Adapun untuk keluhan pelanggan, petugas call center tetap aktif melayani pada hari libur mulai 8 - 15 April 2024 dengan jam operasional 06.00 - 22.00 WIB.
"Jika pelanggan ada keluhan dapat menghubungi no call center yang bisa dihubungi, 0711-355222 dan WA only 08117888282," tutup Cik Mit. (mcr35/jpnn)
Redaktur : Budianto Hutahaean
Reporter : Cuci Hati