jpnn.com, TANGERANG - Polda Banten mendapatkan prestasi sebagai kepolisian daerah berpredikat terbaik dalam dimensi kepuasan pelayanan publik. Polda Banten meraih indeks kepuasan masyarakat sebesar 84,3 persen.
Hal ini disampaikan oleh Irwasum Polri Komjen Agung Budi Maryoto dalam kegiatan Analisa dan Evaluasi (Anev) Capaian Program Prioritas Kapolri Triwulan III yang digelar di Mabes Polri.
BACA JUGA: Polda Banten Amankan 3 Amplop Berisi Uang dari OTT di BPN Lebak
Kapolda Banten Irjen Rudy Heriyanto menyambut baik pencapaian yang telah diraih oleh jajarannya dalam implementasi Program Prioritas Kapolri terutama pada Triwulan III.
“Kami berterima kasih kepada seluruh personel yang telah optimal menjalankan Program Presisi Kapolri pada Triwulan III sehingga mendapat legitimasi terbaik dalam kepuasan pelayanan publik dari Mabes Polri,” ujar Rudy, dalam siaran persnya, Rabu (17/11).
BACA JUGA: Kesigapan Polda Banten Sambut Tim Jelajah Kebangsaan
Diketahui, Posko Presisi yang dibentuk oleh Mabes Polri melakukan evaluasi secara periodik terhadap capaian Program Prioritas Kapolri di semua Satuan Kerja (Satker) Mabes Polri dan polda jajaran.
Posko Presisi Mabes Polri bahkan menggandeng lembaga survei profesional, Charta Politika Indonesia, untuk melakukan penelitian dan survei tentang implementasi Program Prioritas Kapolri.
BACA JUGA: Gandeng Polda Banten, Wilmar Gelar Vaksinasi Untuk Masyarakat
Hasilnya, sesuai survei pada periode Triwulan III Tahun 2021, Polda Banten mendapatkan predikat terbaik dalam dimensi kepuasan pelayanan publik dengan indeks nilai kepuasan masyarakat sebesar 84,3 persen.
Penilaian pada dimensi ini terkait dengan kepuasan pada kinerja Polda Banten dalam pelayanan publik, kepuasan pada kinerja Polda Banten dalam pelayanan online dan delivery service system serta kepuasan pada kinerja Polda Banten dalam tindak lanjut layanan hotline 110.
“Tiga indikator penilaian pada survei dimensi kepuasan pelayanan publik ini menjadi nilai positif yang harus dipertahankan oleh jajaran Polda Banten,” kata Rudy.
Sementara itu Direktur Eksekutif Lembaga Kajian Strategis Kepolisian Indonesia (Lemkapi) Edi Hasibuan mengapresiasi pencapaian yang baru saja diraih Polda Banten.
“Lemkapi memberikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada Kapolda Banten atas pencapaian predikat terbaik kepuasan pelayanan publik yang diberikan oleh Irwasum Polri,” kata Edi. (cuy/jpnn)
Redaktur : Djainab Natalia Saroh
Reporter : Elfany Kurniawan