jpnn.com, JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (KAI) memiliki sistem layanan Lost and Found, di mana para penumpang yang merasa kehilangan atau tertinggal barangnya di dalam kereta api atau stasiun bisa melaporkan kepada petugas ataupun melalui Contact Center KAI 121.
Sepanjang 2022, terdapat 4.984 barang temuan dengan estimasi nilai barang sebesar Rp 4.054.600.969, yang berhasil KAI amankan dan telah dimasukkan pada database sistem Lost and Found.
BACA JUGA: KAI Berikan Tarif Khusus untuk Kereta Api Ini, Harganya Murah
Jenis item barang-barang berharga yang diamankan seperti laptop, perhiasan, telepon seluler, tas, dompet hingga paspor WNA. Sebagian besar barang tersebut sudah kembali ke pemilik, sedangkan sisanya masih KAI simpan.
Vice President Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan petugas announcer secara rutin mengingatkan kepada pelanggan agar menjaga barang bawaannya agar tidak tertinggal di stasiun atau di atas kereta api.
BACA JUGA: Orang Muda Ganjar Jatim Gelar Lomba Fashion Show Pakaian Adat Nusantara
“Barang bawaan pelanggan merupakan tanggung jawab masing-masing, namun demikian untuk memberikan layanan maksimal petugas KAI akan selalu berupaya membantu mengamankan barang tertinggal yang masih ada di atas kereta api atau stasiun," ucap Joni.
Pengalaman pelanggan terkait layanan Lost and Found KAI salah satunya pernah dirasakan oleh pemilik akun @wejayyy_.
BACA JUGA: Kasoem CTEC Indonesia Rayakan Hari Jadi yang ke-8 Tahun
Penumpang KAI ini bahkan pernah dua kali barangnya tertinggal dan selalu kembali lagi.
Dia juga mengapresiasi bahwa layanan Lost and Found KAI tanpa dipungut biaya sama sekali.
“2x barang tertinggal selalu balik lagi dong, memang sekeren itu pelayanan KAI. Sempet ku kira klo ada barang tertinggal di balikinnya mesti bayar ternyata sama sekali ngga bayar alias gratis, semoga kedepannya selalu seperti itu mau melayani costumer nya dengan sepenuh hati,” ungkap akun @wejayyy_.(chi/jpnn)
Redaktur & Reporter : Yessy Artada