jpnn.com, JAKARTA - PT Bank Tabungan Negara (BTN) siap memberlakukan skenario normalitas baru atau new normal terhitung mulai Selasa 2 Juni 2020.
Direktur Utama Bank BTN Pahala Nugraha Mansury mengatakan pemberlakuan skenario The New Normal tersebut juga dilakukan sebagai bentuk adaptasi perseroan di tengah kondisi pandemi corona.
BACA JUGA: BTN Kembali Masuk Indeks SRI-KEHATI
“Kami terus beradaptasi dengan merancang dan menerapkan skenario New Normal yang sesuai dengan budaya dan bisnis perseroan, sehingga BTN tetap bisa memberikan pelayanan maksimal bagi nasabah dan debitur, namun tetap memperhatikan kesehatan dan keselamatan pegawai BTN,” ujar Pahala, Senin (1/6).
Dalam skenario normalitas baru ini, Bank BTN pun akan membuka kembali seluruh outlet perseroan. Outlet-outlet tersebut juga akan beroperasi normal mulai Senin hingga Jumat dengan jam layanan mulai pukul 09.00-15.00 waktu setempat.
BACA JUGA: The New Normal, BTN Ajak Pengembang Bangun Rumah Rakyat
“Namun, kami tetap akan menyesuaikan dengan kebijakan dari Pemerintah Pusat dan Daerah terkait dengan operasional jaringan kantor kami tersebut,” tutur Pahala.
Untuk melayani nasabah, BTN akan memasang akrilik pada unit teller service, customer service, dan consumer loan service yang berhubungan langsung dengan nasabah.
BACA JUGA: Agnez Mo Sempat Menasihati Ahmad Dhani
Bank BTN juga akan memasang penanda jarak pada wilayah antrian, kursi nasabah, ruang ATM dan berbagai area lain yang diakses banyak pihak untuk memastikan pemenuhan aturan physical distancing.
Pahala juga menyebutkan bakal mengurangi jumlah orang dalam ruang outlet. BTN akan menempatkan petugas keamanan khusus untuk mengatur jarak antar nasabah. Ke depannya, perseroan juga bakal mengatur kedatangan nasabah berdasarkan kesepakatan.
“Saat ini, Bank BTN sedang mengembangkan aplikasi antrian online dan pembukaan rekening online, sehingga diharapkan dapat memangkas proses pengisian data saat nasabah datang ke outlet, kata Pahala.
Sosial distancing juga tetap diberlakukan bagi pegawai BTN di ruang kerja. Ruangan pun dipastikan hanya sebesar 50 persen dari kapasitasnya.
Secara berkala, BTN juga akan melaksanakan rapid test bagi seluruh pegawainya. Pelaksanaan rapid test tersebut akan menyesuaikan tingkat risiko pegawai dan kondisi wilayah masing-masing.
“New Normal butuh kesiapan semua pihak dan kami akan turut mengawal pelaksanaannya di internal BTN secara maksimal dengan menjaga kesehatan pegawai agar bisa memberikan pelayanan secara optimal kepada seluruh nasabah dan debitur Bank BTN,” tandas Pahala.(chi/jpnn)
Redaktur & Reporter : Yessy