Karena alasan keamanan maskapai Air Asia dari Sili Baluk, Serawak, Malaysia tujuan Bandara Changi, Singapura, dialihkan ke Bandara Hang Nadim Batam sekitar pukul 16.19 WIB. Beberapa menit kemudian, pesawat Silk Air, dari Cebu Island, Filipina, tujuan Changi Singapura juga mendarat di Hang Nadim, sekitar pukul 16.39 WIB.
Kabid Komersil Bandara Hang Nadim, Batam Dendi Gustinandar, mengatakan jika pengalihan pendaratan itu terjadi karena cuaca buruk.
"Bandara Hang Nadim merupakan bandara alternatif ketika terjadi cuaca buruk atau hal lainnya. Dimana Hang Nadim merupakan Bandara terdekat dari Singapura," ujar Dendi.
Kedua maskapai tersebut lanjut Dendi masih memungkinkan mendarat di Hang Nadim, karena ukurannya hampir sama dengan pesawat komersil lainnya.
"Bahkan Air Bus A 300 saja bisa mendarat di sini (Hang Nadim)," ungkapnya.
Dendi menambahkan hanya dua pesawat saja yang divert di Batam, belum ada pemberitahuan akan adanya pengalihan susulan.
"Belum ada pemeberitahuan lainnya, namun tidak tau kalau nanti mendadak,"ungkapnya.
Hingg a berita ini diturunkan, kedua pesawat tersebut belum berangkat kembali ke Chang I.
"Kalau sudah berangkat lagi nanti kita informasikan," tuturnya.
Penumpang Pacific Royale Lapor Polisi
Puluhan penumpang Pacific Royale Pekan Baru-Batam melaporkan maskapai penerbangan Pacific Royale ke Polisi Kawasan Bandara Hang Nadim, Batam, Jumat (7/9) sekitar pukul 10.00 WIB. Maskapai tersebut enggan memberikan uang keterlambatan penerbangan, hingga mereka terlantar di Bandara Sultan Syarif Kasim II, Pekanbaru, Riau.
Pihak Kepolisian kemudian membawa penumpang ke ruang Officer In Charge (OIC) Bandara Hang Nadim Batam untuk menjembatani permasalahan itu. Setelah dilakukan pembicaraan, Pacific Royale memberikan kompensasi Rp150 ribu per orang atau setengah dari kompensasi yang telah diberlakukan.
Berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor 77 Tahun 2011 tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara, dimana maskapai penerbangan yang mengalami keterlambatan lebih dari 4 jam wajib memberikan ganti rugi sebesar Rp 300 ribu per penumpang.
"Penginapan serta makan yang seharusnya ditanggung mereka (Pacifik Royale) kita sendiri yang menanggungnya," ungkap salah satu penumpang Pacifik Royale, Reni.
Reni menjelaskan jika Pacifik Royale menjadwalkan keberangkatan penumpang dari Pekanbaru, Kamis (6/9) sekitar Pukul 16:00 WIB. Namun hingga larut malam, penumpang tidak jadi berangkat dengan alasan gangguang teknis. Maskapai menjadwalkan penerbangan, Jumat (7/9) sekitar pukul 09:00 WIB.
Mendengar penjelasan tersebut, ujar Reni, membuat penumpang kecewa dan meminta kompensasi atas keterlambatan itu. Maskapai menjanjikan akan membayar kompensasi di Kota Batam.
Puluhan penumpang yang terlantar berjam-jam di Bandara Sultan Syarif terpaksa mengurungkan niatnya untuk berangkat.
"Ada menyewa hotel, kembali ke Rumah saudara pokoknya macam-macam. Intinya tidak ada jaminan makan ataupun hotel," ungkapnya.
Walaupun demikian, penumpang tetap setia menunggu jadwal keberangkatan esok hari. Puluhan penumpang tersebut akhirnya dibawa oleh pesawat Lion Air, karena masakapai Pacific Royale sedang mengalami masalah.
"Sesampainya di sini (Batam) kita meminta kompensasi yang telah mereka (Maskapai) janjikan. Namun mereka malah kaget, hingga kita laporkan kepada pihak kepiolisian," ungkapnya.
Stasion Manager Pacific Royale Batam Vina sedang tidak berada di tempat ketika hendak dikonfirmasi.
"Sedang keluar mas, nanti sore saja," ujar salah satu pegawainya. Namun hingga Sore Hari, Vina tidak juga datang, sedangkan pegawainya enggan memberikan nomor ponselnya untuk dikonfirmasi.
Markus Petugas OIC Bandara Hang Nadim, Batam mengatakan jika Pacific Royale bukannya tidak mau memberikan kompensasi keterlambatan.
"Namun keterlambatan itu terjadi di Pekanbaru, bukan di Batam. Sehingga Pacifik Royale Batam kaget ketika penumpang meminta konpensasi," tuturnya.
Karena Pacipic Royale Pekan Baru tidak memberikan inforamsi ke Maskapai yang ada di Batam. Permasalahan selesai setelah adanya kesepakatan pembayaran 50 persen dari total konpensasi keterlambatan Rp150 ribu.
"Penumpang setuju dan menerima angka itu, selesai walaupun diluar peraturan," ungkapnya.(hgt)
BACA ARTIKEL LAINNYA... The Beatles Dalam Balutan Angklung
Redaktur : Tim Redaksi