jpnn.com, JAKARTA - Penyedia layanan teknologi dan infrastruktur digital, PT Sprint Asia Technology bermitra dengan Resulticks untuk memungkinkan berbagai brand menggali potensi penuh transformasi digital dan keterlibatan pelanggan berbasis data.
Adapun Resulticks merupakan perusahaan asal Singapura yang menyediakan solusi keterlibatan pelanggan (customer engagement).
BACA JUGA: Begini Cara Menerapkan Transformasi Digital di Sektor Pendidikan
Melalui kerja sama itu, kedua perusahaan ingin meningkatkan efektivitas dan menciptakan efisiensi dalam pemahaman karakteristik pasar Indonesia.
CEO Sprint Asia Technology Setyo Harsoyo mengatakan, melalui kerja sama itu diperkenalkanlah teknologi Customer Data Platform (CDP).
BACA JUGA: Pelanggan Premium YouTube Menguji Coba Fitur Baru Playables
"Kami yakin kolaborasi ini dapat memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pertumbuhan mitra bisnis dan klien kami, sehingga memberikan dampak positif terhadap perekonomian nasional,” tutur Setyo, dalam keterangannya, Kamis (7/12).
Teknologi CDP berfungsi menggabungkan semua data pengguna dari berbagai macam sumber dan mengolah data tersebut dengan teknologi AI (kecerdasan buatan).
BACA JUGA: Aplikasi Toffin Permudah Pelanggan Mendapat Pelayanan Optimal
Dari data yang dikumpulkan dan diolah, teknologi CDP dapat membantu memberi rekomendasi kepada perusahaan tentang langkah yang harus dilakukan dan platform apa yang digunakan.
Sejak 2000, Sprint Asia telah membantu banyak perusahaan di Indonesia melalui solusi komunikasi end-to-end untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Didukung oleh Intelligent Messaging, Sprint Asia mempermudah integrasi WhatsApp Business API, pengiriman pesan broadcast, mempercepat kinerja layanan pelanggan melalui kombinasi Live Chat Agent dan Chatbot, penyediaan voucher digital, serta tentunya yang terbaru saat ini ialah teknologi Customer Data Platform.
Didukung teknologi AI, minim penggunaan server, dan berpusat pada pelanggan, Resulticks mengubah cara brand menjangkau, memperoleh, dan mempertahankan kepuasan pelanggan.
Sementara itu, Co-Founder & CEO Resulticks Redickaa Subrammanian menyatakan bahwa Sprint Asia merupakan partner yang tepat dalam membantu perusahaan-perusahaan di Indonesia, mencapai pertumbuhan tertinggi.
"Peluang ini sangat besar untuk mempercepat perluasan keterlibatan pelanggan omnichannel kelas dunia di pasar Indonesia," tuturnya. (jlo/jpnn)
Redaktur & Reporter : Djainab Natalia Saroh